【セルカオークションのトラブル事例はコチラ】

※本記事には商品PRが含まれます。

セルカの概要

「そもそもセルカって何？」という疑問を抱く方も多いと思います。

まずは、そんな方向けにざっくりと概要を説明します。

セルカとは、7700社以上の買取業者が参加する業界でもトップクラスの中古車オークションサイトです。

そんなセルカの会社概要は以下のとおりです。

運営会社	クイック・ネットワーク株式会社
本社所在地	〒650-0037 兵庫県神戸市中央区明石町44 神戸御幸ビル4F
代表	田畑翔利
資本金	100,000千円
電話番号	050-3145-6917
事業内容	CtoBプラットフォーム「愛車オークションSellCa」の運営、BtoBマーケットプレイス「Quick×Quick」の運営、名義変更アプリ、システム開発etc.
公式サイト	https://www.sellca-sellcar.com/

引用元：クイック・ネットワーク公式

クイック・ネットワークは、オークションサイトであるセルカだけではなく、多岐に渡る事業を展開しています。

ちなみに、セルカには次のような特徴があります。

7700社以上の買取業者と提携している。
頻繁な営業電話が0
中間コストがかからない
接客対応に関する良い評判・口コミが多い。

本記事では主にトラブルの詳細について解説しているため、サービスの詳細が気になる方は、セルカの評判の記事を参考にしてみてください。

それでは、さっそく本題である「セルカのトラブルについて」を見ていきましょう。

「オークション形式の買い取りが気になる」

「効率的に高額査定を狙いたい」

という方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

車を売るのが初めての方でも分かりやすい記事になっていますよ♪

本記事はこんな人におすすめ

セルカオークションのトラブル事例を把握しておきたい。
効率的に高価買取を実現したい。
ディーラーで下取り価格が付かなかった。
大手買取店で愛車が高く売れなかった。

セルカのトラブル事例を一部紹介！

ここでは、セルカオークションでのトラブル事例やクレームを一部紹介します。

トラブル事例①落札後に減額された

減額を狙って－40万

本当に最低な会社です。
セルカで検討されてる方、絶対おすすめしません。
トヨタのハイラックスサーフを高く買い取ってくれる業者を探していたところ、オークション会社に興味がありセルカに連絡をしました。
査定30分、オークション当日は担当者がリアルタイムでアドバイスなどしてくれスムーズに落札。金額にも納得し、数日後車を引取りに来ました。落札業者からの入金日前にセルカからでんわがあり、車が事故車だと発覚し、業者との話し合いの結果－40万の減額になります。と。
引用元：みん評

査定後に減額されたという不満の声です。

「減額された」というクレームは何件かあったものの、ほとんど見受けられなかったため、過度な心配は不要です。

とはいえ、念のため減額についてのルールを念頭に置いておきましょう。

セルカの減額に関わる利用規約は以下の通りです。

第21条（対象自動車の状態が大きく異なる場合の措置）

会員は、対象自動車の引渡し時において、次に定める事由がある場合、セルカ事業者サービスクレーム・ペナルティ細則（以下「細則」といいます。）に従い、当社より本条第 3 項に定める措置を求められることにあらかじめ了承するものとします。
（1）査定内容に記載された傷・へコミ・交換以外の箇所にそれらが発見された場合。
（2）査定内容に記載された装備品の変更・取り外しがあった場合。
（3）査定内容に記載された車両や売却に係る書類（保証書、整備手帳、取扱説明書、自賠責保険証、自動車納税証等）の紛失、汚損、破損等があった場合。
（4）その他、当社が査定時の状態と大きく異なると判断した場合。

引用元：SellCa 利用規約

落札業者に渡った際に(１) ～ (４)のいずれかが発覚した場合は、代金減額が課される可能性があります。

事例①に対する対策

トラブル①のような減額の事態を防ぐためには以下のような対策が必要です。

愛車のマイナスポイント(事故歴・水没歴、傷・凹み、その他不具合)をあらかじめ正確に申告する。
現車確認後～落札業者に車が渡るまでの期間、クルマの利用を最小限にする。

2については事故に気を付けておけば利用しても問題ありませんが、1はかなり重要です。

セルカに限らず他社でも、車両の引き渡し後に不具合が発覚した場合には減額・キャンセルの対象となるケースがあります。

そのため、車・バイクを売却する際には愛車の情報を正確に申告するようにしましょう。

とはいえ、セルカに寄せられているほとんどの評判・口コミは良いものばかりですので、過度な心配は不要です。

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トラブル事例②高く売れなかった

セルカ全然ダメだった売り切り額を低く設定したため､先に査定してもらった買取業者の方が高かった
引用元：X

セルカさんを除く、3社に見積もり依頼をしました。1社目100万、2社目120万、3社目140万の提示でした。YouTubeでセルカさんの存在を知り、オークションでの価格上昇が面白そう、少しでも買取額が上がればいいなという思いでエントリーしました。結果は139万円、手数料3万円と、他社の最高額より4万円マイナスとなってしまいました。
引用元：セルカ　公式

どちらの口コミ共に、他社よりも安くで売れたというマイナスな声です。

「査定額が低い」という声に関しては、どの買取業者、車一括査定サイトの評判・口コミでも見かけます。

一方で、「高値で売れた」という意見が非常に多くあることも事実です。

買取価格に関しては、市場のニーズ・車両の状況・業者独自の査定基準によって異なります。そのため、下記のどちらのケースも頻繁に起こるのです。

セルカで高値が付かない⇒他社で高額査定実現
他社で高値が付かない⇒セルカで高く売れた

とはいえ、セルカに興味を持っているあなたは、愛車をできるだけ高く売りたいと思っているはずです。

ぜひ次の対策法を参考にしてみてください。

事例②に対する対策

「愛車を少しでも高く売りたい」という方は、以下の方法を試してみてください。

売切価格の設定を慎重に行う。
他社のサービスも利用する。

1について、セルカでは出品前に最低落札価格(売切価格)を設定する必要があります。

最低落札価格とは、お客様が最初に「最低でもこの価格では売りたい」と設定する価格のことです。

この売切価格を低く設定してしまうことで、事例②のように他社よりも安い値段が付いてしまうケースがあるのです。

もし、「いくらで設定すればいいか分からない」という方は、担当スタッフと相談して決定しましょう。

セルカの買取実績

ここでは、セルカの買取事例の一部を紹介します。

セルカの累計申込数は22万件を誇り、非常に実績と経験を持つ買取業者であると言えます。

車種名	年式	走行距離	スタート額	査定額
トヨタアルファード	2021年	20,989キロ	370万円	543万円
日産オーラ	2022年	3,443キロ	150万円	228.6万円
スズキハスラー	2015年	79,168キロ	0.5万円	32.2万円
ダイハツタント	2013年	122,306キロ	0.5万円	19.4万円
トヨタプリウスPHV	2017年	26,720キロ	98万円	112.9万円