【カーネクストの評判・口コミ＆「悪質」の真相はコチラ】

※PRが含まれます。

カーネクストの評判はどう？

カーネクストで愛車を売却するか悩んでいる方の中には、

という方が多いのではないでしょうか。

カーネクストはどんなクルマでも0円以上の買取を保証している廃車買取業者です。

実際には、以下のような状態の車を0円以上で買い取っています。

カーネクストであれば上記のクルマでも高額査定が十分に狙えますが、一部「悪質」という声も見受けられます。

本記事ではカーネクストの評判・口コミをはじめ、「悪質」の真相についても詳しく解説していきます。

ではさっそくカーネクストの評判・口コミについて詳しくみていきましょう。

カーネクストの会社概要

カーネクストのざっくりとした会社概要は以下のとおりです。

運営会社	株式会社カーネクスト
本社所在地	〒530-0011　大阪市北区大深町3番1号 グランフロント大阪タワーB 18階
設立年	2008年4月8日
代表	牧 宗一
資本金	1,000万円
事業内容	マッチングプラットフォーム事業、インターネットメディア事業
公式サイト	https://carnext.jp/

カーネクストは、ラグザスクリエイト株式会社が親会社として運営している廃車・中古車買取業者です。

やはり、CMが全国放送されていることからも、知名度は業界トップクラスだと言えるでしょう。

ちなみにカーネクストは、どんな車も「原則0円以上」で買取保証＋手続き・引取り費用が無料です。

【ユーザー満足度☆4.62】カーネクストの評判・口コミ

ここでは、カーネクストの評判・口コミを詳しく紹介したいと思います。

筆者独自でランサーズにてアンケートを実施し、ユーザーの生の声を調査しました。

調査内容は以下のとおりです。(2026年2月28日～3月1日に調査を実施しました。)

カーネクストの悪い評判・口コミ

37歳男性(会社員)

これは仕組み上仕方ないとは思いますが、現車確認がない分、最初の査定額は他社よりも低く感じました。また現車を直接見ていないという点からもし買取に出した際にこちらが気づけなかった不具合等があった場合に買取額が下がるのではないかと不安もありました。なお、今回の買取の際には提示していただいた価格で買取をしていただきました。

• 車両情報・・・車種：日産エルグランド、年式：2015年式、走行距離：16万キロ
• 状態：車体側面に大きく擦り傷あり。バンパーも一部割れていた。
• 査定額：55万円
• 評価・・・5/5点
• コメント・・・「他社よりも高い金額で買取していただいたので満足です。今後ももし車の売却をする機会があれば買取業者の候補に入れておきたいと思っています。」

30代男性(会社員)

査定から契約までの意思決定を比較的短時間で求められる点です。電話で手続きが進むため手軽さはあるものの、他社と十分に比較検討する余裕が持ちにくく、じっくり価格交渉をしたい人には物足りなさを感じる可能性があります。また、実車確認を行わない仕組み上、提示金額の算定根拠が見えにくく、細かな車両状態がどこまで反映されているのか分かりづらい点も不安材料でした。さらに、キャンセル可能期間が限られているため、慎重派にとっては心理的な負担がやや大きいと感じました。

• 車両情報・・・車種：トヨタ プリウス、年式：2012年式、走行距離：145,000km
• 状態：過走行車。外装に小傷あり、エアコン不調あり。大きな事故歴はなし。
• 査定額：85,000円
• 評価・・・4/5点
• コメント・・・「総合的には、手間をかけずに売却したい人には適したサービスだと思いました。」

60代男性(無職)

カーネクストを利用して感じたデメリットは、電話でのやり取りが中心で、時間帯によっては連絡が取りづらい点です。また、査定がオンラインや口頭ベースのため、実車確認がない分、最終金額に少し不安を感じました。さらに、相見積もりを取らないと相場が分かりにくく、提示額が適正か判断しづらい点も気になりました。もう少し価格の根拠が分かる仕組みがあると、より安心して利用できると感じました。

• 車両情報・・・車種：ホンダヴェゼル、年式：2014年式、走行距離：58000km
• 状態：無事故無修理
• 査定額：110万円
• 評価・・・4/5点
• コメント・・・「古い車や故障車でもスムーズに買い取ってもらえた点がとても良かったです。廃車費用やレッカー代が無料で、余計な出費を抑えられたのも助かりました。」

30代女性(会社員)

申し込みから査定まではスムーズでしたが、実際に引き取りに来るまで少し日数がかかり、急ぎの方は不便に感じるかもしれません。また、査定のタイミングや手続き状況の連絡がもう少しこまめだと、さらに安心できると思います。

• 車両情報・・・車種：トヨタ プリウス、年式：2013年式、走行距離：12万km
• 状態：過走行車・小さなキズあり
• 査定額：45万円
• 評価・・・4/5点
• コメント・・・「引き取りまで少し日数はかかりましたが、全体的には安心して任せられるサービスでした。次回も機会があれば利用したいと思います。」

カーネクストの良い評判・口コミ

上記グラフのとおり、実際にカーネクストを利用した方からはプラス評価がほとんどでした。

20代女性(会社員)

フォームへの入力から電話、査定が終了するまでは、とてもスピード感をもって対応してもらえました。そのため、とても満足しています。とにかく対応は短い時間で済ませてもらえたので、カーネクストに任せて、良かったと思っています。提示された査定額も想像していたよりも高い値段だったので、良いと思います。車も引き取りに来てもらえたので、手間もかからずに買い取ってもらうことができたので、とても楽チンだったことに満足してます

• 車両情報・・・車種：トヨタクラウン、年式：2020年、走行距離30000㎞
• 状態：無事故車
• 査定額：190万円
• 評価・・・5/5点
• コメント・・・「フォーム入力から電話、査定終了まではスピード感が良かったので、とても満足しています。」

30代女性(会社員)

何よりも手続きの簡便さと対応の速さです。店舗に持ち込む必要がなく、電話と郵送中心で完結するため、仕事が忙しい時期でも負担を感じずに進められました。特に印象的だったのは、年式が古く走行距離が多い車でも査定対象として丁寧に対応してもらえた点です。通常であれば処分費用がかかりそうな状態でも、レッカー代や廃車手続き費用が無料であることは大きな安心材料でした。また、名義変更や抹消登録といった煩雑な事務手続きを代行してもらえるため、専門知識がなくても問題なく進められます。書類の案内も具体的で分かりやすく、不明点への回答も迅速でした。価格面だけでなく、時間と労力の削減という観点で非常に満足度が高いと感じました。

• 車両情報・・・車種：ホンダ フィット、年式：2010年式、走行距離：132,000km
• 状態：過走行車。右ドアにへこみあり
• 査定額：58,000円
• 評価・・・5/5点
• コメント・・・「総合的には、目的が明確であれば非常に合理的な選択肢であり、状況に応じて賢く使えば満足度の高い売却が可能だと感じました。」

50代男性(会社員)

一番の満足点は、動かなくなった古い車でも引き取ってもらえたことです。12年以上大切に乗ってきた愛車でしたが、故障もあり、他店では処分費用がかかると言われて落ち込んでいました。しかし、カーネクストさんは電話一本で査定から引き取りの手配まで完結し、面倒な廃車手続きも無料で代行してくれたので本当に助かりました。立ち会いなしでレッカー車が回収に来てくれるシステムも、忙しい身としては非常に効率的で手軽さでした。

• 車両情報・・・トヨタ エスティマ、年式：2008年式、走行距離：14万km
• 状態：過走行車かつエンジンに不調がある故障車
• 査定額：35,000円
• 評価・・・5/5点
• コメント・・・「手放した愛車が、二束三文どころかプラスの査定になったのは、庶民として純粋に嬉しかったです。古い車には思い出が詰まっていますが、手続きがスムーズに進むことで、気持ちの整理もつきやすかったように感じます。」

30代男性(会社員)

カーネクストを利用して良かったのは、申し込みから売却完了までが非常にスムーズだった点です。電話一本で査定が進み、細かい説明も丁寧で安心感がありました。年式が古く走行距離も多い車だったため期待していませんでしたが、しっかり買取価格を提示してもらえました。レッカー代や廃車手続きが無料だったのも大きな魅力です。追加費用が一切かからない点は本当に助かりました。仕事が忙しい中でも手間なく売却でき、全体的に満足度は高いです。

• 車両情報・・・車種：トヨタ プリウス、年式：2010年式（初年度登録から約15年）、走行距離：158,000km
• 車の状態：過走行車。小さな擦り傷あり。エアコンの効きがやや弱い状態。事故歴なし。
• 査定額：38,000円
• 評価・・・5/5点
• コメント・・・「想像以上にスムーズで手間がかからなかった点が印象的でした。」

「手続きが簡単だった」「査定額が高かった」といったプラスの声が多々寄せられています。

>>カーネクストの評価をより深く知る

筆者の見解

ここまで、調査結果を「良い評判・口コミ」と「悪い評判・口コミ」に分けて説明してきました。

カーネクストに関するアンケート結果を簡単にまとめると以下のとおりです。

ユーザー満足度の平均は☆4.62と極めて好評であるといえます。

カーネクスト関連のネット上の声

次に、カーネクストのネット上でのユーザー評価について詳しくみていきましょう。

bad:キャンセル料を請求される

カーネクストに廃車のキャンセルしたら書類も何も見せてないのにキャンセル料発生とか口頭契約だけでおかしくない？

払うべきなの？
3万とか。あり得ない。
既に実家の知り合いが車を廃車してくれて車自体ないし。
キャンセルするって言ったら急に語気が強くなったり。ヤクザか？#カーネクスト

— 朱里@スキルス胃癌ステ4診断 (@iris_reita) October 19, 2020

カーネクスト、電話での契約だがこれを破棄すれば違約金３万円だという、
まぁ今のところ契約破棄する気はないので問題ないが、
取り合経ず場所をとっていたストリームが無くなると倉庫もすっきりするし、と
４万円で引き取ってもらえればいいか。

— つか@root87 (@root87_) September 12, 2024

カーネクストでは、口頭契約成立後にキャンセルした場合には、違約金として一律3万円を支払わなければいけません。

査定額に納得がいかないなら「売ります」と絶対に言わないこと。

言わなければ、査定額を聞いただけの時点ならキャンセルは可能です。

bad:査定後に減額された

2度とカーネクスト使わねーわ　最初に説明した年式が１年ズレてた（車検証見ながら伝えたので間違えてないと思うが）と連絡きてにまんえの買い取り価格けら一万円減額しますと連絡きた　はぁ？と思ったけどろくおもしてないし言った言わないの水掛け論になるだろうから了承したけどはっきり言ってくそ

— ヨシオくん (@6tkSofI2C2jprbZ) December 4, 2024

一部意見として、「減額された」という声があります。

減額される原因としては以下が挙げられます。

bad:スタッフの対応が良くない

#カーネクスト で電話対応してくれたお姉さん
即決をほぼ強制で求められ、即決後、後出しじゃんけんで高額なキャンセル料を言いだしやがったから声荒げてキレてしまったけど、慣れっこなのか、詫びつつも全然動じずかっこ良かったな！
車売却をお考えの方、カーネクストは一番最後に交渉してください

— putinco (@putinco) June 23, 2023

カーネクストの電話対応の人、めっちゃくちゃ質が悪い。こちらの言うことを全く信用しない感じ。そんな客もいるんだろうけど。
期待していたけどダメだぁ。

— ごろーさん🌾 (@gorosan635566) June 6, 2025

「スタッフの対応が悪かった」という声も一部寄せられていました。

カーネクストだけではなく、他社でも同様このような声は一部見受けられます。

good:スタッフ対応が良かった

いままで乗っていた車だしお別れの時はいろいろ思うことがあり悲しくなります。引取業者の方がとても礼儀正しくて救われました。ありがとうと思うことができました。ほんとうに業者の方に感謝しています。カーネクストさんにお願いするときも、引き取り後の手続きもとてもスムーズだったと思います。お世話になりました。

引用元：カーネクスト 公式

昨年中にナンバー返却済みだった旦那の車をやっと業者に手放した。
バッテリーとタイヤはこの3年内に新調するも、殆ど乗らず動かなかった。
買い替えの下取り経験しかなくて廃車手続きは初。カーネクストさんに依頼、とてもスムーズで親切でした。
23年間ありがとう🚗自分の車じゃないけど感慨深い。

— ゆう꒰ ・ ̫・ ꒱ (@smilehappywin) January 28, 2024

「営業スタッフの対応がよかった」という声が多く寄せられていました。

ユーザー満足度の高さからも、カーネクストのスタッフ対応は非常に期待できるでしょう。

good:他社より買取価格が高い

23年目のクルマでしたが他社より見積もりが高かったので決めさせてもらいました。加えて事故歴もなくエンジンやトランスミッションは好調だっただけに海外にも販路があるとのことで、運が良ければまたまだ活躍してほしいとの思いもありました。

引用元：カーネクスト 公式

ネットの口コミが良かった。ネット申し込みしてから折り返し電話が早かった。買取価格が他社より４割程度高かった

引用元:カーネクスト 公式

「他社より買取価格が高い」という意見も多数見受けられました。

一方で、実車査定を行わないため、「状態が良い普通車はあまり高く売れない」という声もありました。

状態が良い車を売りたい場合には、複数社に査定依頼できる車一括査定サイトがおすすめです。

複数社に査定を依頼することで競争原理が働き、以下のような駆け引きが可能となります。

車一括査定サイトについては下記を参考にしてみてください。

車一括査定	提携業者数	査定可能数	連絡
ナビクル	160以上	10社	複数社
CTN車一括査定	600以上	3社	3社
車査定比較.com	250以上	4社	複数社
カーセンサー	1,000以上	30社	複数社
Carview	300以上	8社	複数社
MOTA	1,000以上	3社	3社
イカプラ	600以上	10社	1社
ユーカーパック	8000以上	1社	1社
楽天Car車買取	2000以上	1社	1社

※ユーカーパックと楽天Carはオークション形式の買い取りを実施しています。

good:CMがとても良い

カーネクストのラジオCM、中尾隆聖さんがやってるんだけど、フリーザさん調とばいきんまん調の一人二役でやってらっしゃってとても良い。1日に数回流れるけどひそかな楽しみ。

— うろこ (@tyms2480) June 20, 2025

#カーネクスト 朝日奈央さん出演のCMが好きです

引用元：X

ネット上には、「カーネクストのCMが好き」という意見が多く見られました。

CMでよく見かけますし、リズム感もかなり印象的ですよね♪

カーネクストのデメリット

ここではカーネクストのデメリットや注意点について詳しく解説していきます。

という方は、ぜひ参考にしてみてくださいね！

成約後の解約はキャンセル料が発生する

カーネクストでは、契約成立後にキャンセルした場合は、違約金の3万円が発生してしまいます。

事前に以下のような対策を講じておけば、このようなトラブルは防ぐことができますので心配は無用です。

査定額に納得がいかないなら「売ります」と絶対に言わないこと。

言わなければ、査定額を聞いただけの時点ならキャンセルは可能です。

還付金の説明がされないケースがある

「還付金についての説明が無く、買取金額に含まれていた」という声がありました。

還付金制度は、自動車リサイクル法に基づいてしっかりと適用されます。

買取業者の中には、還付金を含めた買取金額を提示してくる場合もあります。

そのため、買取金額に含まれていないことを確認してから契約するようにしましょう。

前のアテンザ、車屋で「中古車屋の買取りなら5～7万、高くて10万」って言われたけど、カーネクストで車体4万+税還付38,800+アマギフ1.5万で、合計93,800円。
中古車屋だと税還付を買取額に含むのと引取り無料を考慮するとほぼMAX金額+手間もかからなかったので総合的に満足。#カーネクストは買うわ！ https://t.co/LGGJyh2cxZ

— さつーん (@satsunza626) July 20, 2023

とはいえ、買取業者から説明がない場合は積極的に聞くようにしましょう。

カーネクストの特徴・メリット

次にカーネクストの特徴・メリットについて詳しく解説していきます。

という方は、ぜひ参考にしてみてくださいね！

査定が電話1本で完結！

カーネクストの査定は電話一本で済むため、出張査定や持ち込み査定の依頼が不要です。

他社や車一括査定サイトで査定依頼した際には、実車査定に立ち会う必要があり、休日に時間を取られることもしばしばです。

一方でカーネクストでは、電話で車の情報(内装・外装・走行距離・年式など)を伝えるだけで査定が完了します。

手続き・引き取り費用が0円

カーネクストでは、車両の引き取りや手続きに関しての費用は一切かかりません。

具体的には、以下の費用が無料となります。

カーネクストではレッカー代が無料なため、不動車や事故車も無料で引き取り可能です。

ちなみに、名義変更の手続きも「カーネクスト」が代行してくれるので、利用者側は負担がかからずに済みます。

全国どこでも引き取り可能！(店舗は無し)

カーネクストは無店舗ながらも全国の買取業者と提携しているため、どこのエリアに住んでいても利用可能です。

他の買取業者や一括査定サイトでは、店舗から離れた地域は対応していない場合もあります。

それに比べ、カーネクストの日本全国で利用可能な点は大きなメリットと言えるでしょう。

どんな車でも0円以上の買取保証！

カーネクストでは、故障車・事故車・水没車・年式が古い車でも0円以上での買取を保証しています。

これが実現する理由は下記の2つです。

ディーラーや車一括査定サイトで値段が付かなかったという方は、一度カーネクストの利用を検討してみましょう。

トラックの買取も可能

カーネクストは豊富な海外販路を持っているため、ディーゼル車・商業車・トラックの買取も可能です。

カーネクストは、「中古トラックを高く売りたい」という方にもおすすめできるサービスだと言えます。

カーネクストの利用手順を5stepで紹介！

ここでは、カーネクストを実際に利用する際の手順を詳しく解説します。

という方は、ぜひ参考にしてみてくださいね！

step1. Webにて20秒申込を完了する

まずは、カーネクストの公式サイトから査定の申し込みを完了させましょう。

申し込み時に登録する入力内容は主に下記の通りです。

step2. 電話にて査定を受ける

Webでの査定依頼が完了した後、電話査定を受けるシステムになっています。

査定では、外装や内装を含む車の詳細な状態について質問されるので、あらかじめ把握しておきましょう。

引き取り希望日や場所なども伝えれるようにしておくと、スムーズに手続きが進みます。

査定額を提示されたら、以下のような流れで進みます。

※繰り返しになりますが、契約は口頭での契約であり、契約後のキャンセルは一律3万円かかってしまいます。

step3. 売却決定・必要書類の準備

売却が決定したら、次に以下の書類を準備する必要があります。

普通車or軽自動車のどちらを売却するかで必要書類が若干異なります。

※車検証を紛失した場合は、カーネクストが無料で再発行手続きをしてくれるので、一度相談してみましょう。

step4. 車の引き渡し

あらかじめ指定した日時・場所にて愛車を引き渡します。

引き取りの際にかかる費用(レッカー代・引き取り手数料)は全て無料になりますので費用の心配はいりません。

基本的に全国どこにいてもレッカー車で引き取りに来てくれます。

step5. 振込確認

車を引き渡し終えたら、手続きが進んでいきます。

カーネクストでは、運輸支局や軽自動車検査協会での手続きを無料で代行可能です。

手続きが完了すると、ショートメールにて廃車証明書が送られてきます。

廃車手続き完了後、およそ1週間～2週間程度で指定した銀行口座への振込が行われます。

口座への振込が確認できれば全てのプロセスが終了になります。

カーネクストと他社を比べてみた！

ここでは、カーネクストと他社の違いを見ていきましょう。

買取業者名	申込所要時間	対応エリア	レッカー代	特徴
カーネクスト	20秒	全国	無料	どんな車でも0円以上での買取が可能。
ハイシャル	20秒	全国	無料	利用者満足度98％
セルトレ	29秒	全国	無料	車両ごとに自動判定を行い、最適な買取形態で売却できる。
廃車ドットコム	30秒	全国(一部の都道府県を除く)	無料	豊富な販路を確保しており、どんな車でも買取可能。
廃車本舗	10秒	全国	無料	自社で解体工場を保持しており、中間コストの削減が可能。
ソコカラ	20秒	全国	無料	累計取扱台数92.7万台

CMで放送しているということもあり、カーネクストの知名度は非常に高いことが分かります。

また、通常どの買取業者を利用しても陸送費(レッカー代)は無料です。

気になる買取業者があれば、詳細をチェックしてみましょう。

よくある質問

①いつでも引き取ってくれるの？

A. 基本的には、平日と土曜日が引き取り可能日になります。

もし、日曜日に引き取って欲しい場合は、対応可能な場合もありますので一度カーネクストに相談してみましょう。

②ローンが残っていても売却できる？

A. ローン完済してから廃車手続きが可能になります。

ローンがある状態は、車の所有権がディーラーやローン会社にある状態です。売却するには、ローンを全額返済して所有権を自分に戻す必要があります。

ローン残高がまだある方は、全額返済し終えてからカーネクストの査定に出すようにしましょう。

③トータルでかかる費用はどのくらい？

A.費用は一切かかりません。

カーネクストで廃車を売却する場合、レッカー代や廃車手続きの代行などの料金も全て無料になります。

カーネクストは、売却の際にかかる費用を抑えたい方におすすめできると言えるでしょう。

④還付金の受け取り方を教えてください。

A.送られてくる通知書と免許証を金融機関に持参して受け取る。

還付金が戻ってくるまでは、およそ2ヶ月～2ヶ月半かかりますので、気長に待ちましょう。

⑤どんな状態の車でも引き取り可能ですか？

A.基本的にどんな車でも引き取り可能です。

カーネクストでは、車検切れ・不動車・事故車などの自走不可な車であっても、レッカーでの引き取りが可能です。

ただし、トラックやバスで自走不可かつレッカーに乗らない場合は、引き取れないこともあります。

⑥車一括査定とカーネクストはどっちが高価買取できる？

A.車の状態によりますが、迷ったら併用することをおすすめします。

あくまでも個人的見解ですので、参考程度にしてみてください。

車の状態が良い場合

車一括査定サイトをおすすめします。

車一括査定サイトでは、同時に複数社に依頼することができるので、高額査定を期待することができます。

カーネクストだと、実車査定が無いため、買取価格が低めに設定される可能性があります。

とはいえ、カーネクストの査定は無料ですので、迷ったら車一括査定サイトや買取専門店と併用し、比較検討してみるのも良いでしょう。

車の状態が悪い場合

カーネクストをおすすめします。

カーネクストは、豊富な海外販路を持っているため、状態の悪い車(事故車・不動車・年式が古い車)や輸入車まで対応しているのでおすすめです。それに加えて、確固たる買取実績があるので、信頼できる業者だと言えます。

絶対に高価買取したいという方は、カーネクストと同時に他の買取業者や車一括査定サイトを活用し、比較検討してみるのもありだと思います。

⑦買取実績は豊富？

A. 結論、カーネクストの買取実績は豊富だと言えます。

買取事例を一部紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

車種名	年式	走行距離	買取額	状態
トヨタ ランドクルーザープラド	2016年	50,000キロ	2,500,000円	ー
三菱 デリカスペースギア	1995年	250,000キロ	150,000円	低年式・過走行
日産 エルグランド	2002年	174,500キロ	60,000円	低年式・過走行
ホンダ ヴェゼル	2018年	10,000キロ	660,000円	故障車
マツダ CX-5	2012年	110,000キロ	185,000円	故障・不動車

結論:カーネクストは「悪質」ではなくおすすめできる買取業者！

今回はカーネクストの評判・口コミをはじめ、特徴やデメリットについても詳しく解説してきました。

皆さんの疑問や不安は少しでも解消されましたでしょうか。

最後に本記事を簡単にまとめると以下のとおりです。

結論：カーネクストは効率的に高額査定を狙いたい方におすすめできる業者！

一部「悪質だ」といった声も寄せられていますが、カーネクストは番組の合間に宣伝されるほどの企業ですので、悪徳業者ではありません。

むしろ、カーネクストはトップレベルに安心感と信頼性が高い廃車買取業者だと言えます。

特に、カーネクストではどんな車も「原則0円以上」で買取保証＋手続き・引取り費用が無料です。

ここまで、記事を読んでくださりありがとうございました。この記事が少しでもあなたの状況に合った業者を見つける手助けになれば幸いです。