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※本記事には商品PRを含みます。

カーセブンの概要

CMでもお馴染みの『カーセブン』を知っている方は多いのではないでしょうか。

カーセブンは、日本全国で車の買取・販売をどちらも行っているチェーン店です。

オリコン顧客満足度ランキングでは第3位にランクインしており、ユーザーからの評価が高く、信頼できる業者であると言えます。

以下は運営会社のざっくりとした概要になります。

運営会社	株式会社カーセブンデジフィールド
本社	東京都品川区
設立年	1999年7月2日
従業員数	100名以下
資本金	1億4346万円
対応エリア	全国
店舗数	150店舗

創業から約25年経っており(2024年時点)、経験と実績が豊富にある業者です。

カーセブンの特徴を3つ挙げるとしたら下記の通りです。

5つの安心宣言を掲げている。
車両引き取り後も1週間以内であれば、キャンセル可能。
販売台数が豊富である。(年間17万台以上)

また、カーセブンが展開する160店舗の多くがフランチャイズ加盟店である点も特徴の一つです。

今回はそんなカーセブンの評判・口コミをはじめ、買取実績や査定の流れについて徹底解説していきます。

「どこの買取店に査定依頼すればいいか分からない。」

「カーセブンって怪しくないの？」

「車を売ることが初めてで不安だな。」

本記事では、これらの疑問や不安をしっかりと払拭しますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

それではさっそく評判・口コミを見ていきましょう。

この記事はこんな人におすすめ

カーセブンの概要を知りたい。
カーセブンでの売却を検討している。
ガリバーやネクステージとの違いを知りたい。
ディーラーで下取り価格が付かなかった。
高価買取を実現したい。
信頼できるサービスを受けたい。

カーセブンの悪い評判・口コミ

まずは、カーセブンの悪い評判・口コミを紹介します。

プラスの意見が非常に多いカーセブンですが、果たしてどのようなマイナス意見があるのでしょうか。

※紹介する評判・口コミはあくまで一部のリアルな声であり、総評ではありません。

買取価格に関する悪い評判・口コミ

今の車の買取 4社見比べた 1.アップル 2.ガリバー 3.カーセブン 4.ネクステージ ………ネクステージが断トツで，ペケのカーセブンはその1/6にしかならなかった
引用元：X

ヴェゼル5年 4.3万キロ 165万円で下取り契約しましたやっぱガリバーが1番値段つくなあカーセブン評判よかったのに 155万円って…
引用元：X

カーセブンのマイナスな意見として、「他社よりも査定額が低かった」という声を見かけました。

複数の中古車買取店に査定依頼をした場合、以下のようなケースがよくあります。

Aさん：「a社の査定額はb社よりも高かった。」
Bさん：「b社の査定額の方がa社よりも高かった。」

つまり、車買取において、「必ずこの業者が最も高い値段を付ける」という保証はないということです。

高価買取を実現させるコツは、他の買取店や車一括査定サイトを活用して、複数の査定を受けることです。

とはいえ、カーセブンは25年間の豊富な実績と経験を持つ買取店ですので、高価買取が期待できることに違いありません。

スタッフ対応に関する悪い評判・口コミ

最悪です。

査定サイトに登録し、カーセブンさんに来ていただきました。
もう1社、同時に査定してもらいました。カーセブンさんの
最初に提示していただいた金額がとてもよかったので、
「こちらでお願いしようかと思います。」と伝えたところ
もう1社さんが「頑張りたいのでカーセブンさんの金額
教えてください。」と言うので伝えたところ、急に機嫌が
悪くなり、その後もずっと態度が悪く、すごく嫌な時間でした。
引用元：みん評

なんだか…

接客は丁寧でしたが、何故売却するのか？車のグレード等装備品を事細かに聞かれる。そっちで調べたらわかるのに…。査定額も低くて、上乗せもありません。「年式も新しいからこのまま乗り続けられた方が良い」とか査定して貰った車と同じ車で「距離の少ないのを並べてるが中々売れない」とか「時期的にこれから幾らでも入って来る」とかあなたの車をわざわざ買い取らなくても良いと言うのを遠回しにネチネチ言われた気がします。
引用元：みん評

「態度が悪かった」「ネチネチ言われた」等のマイナスな意見も見受けられました。

スタッフ対応は買取価格と同様に重要になってくる部分では無いでしょうか。

K社：買取額は高いが、スタッフ対応が悪い。
G社：買取額はK社に少し劣るが、スタッフ対応が非常に良い。

上記の状況であれば、あなたはどちらを選びますか？

恐らく、どちらにするか迷った方が多いと思います。すなわち、接客の部分は買取価格と同じぐらい大事になってくるということです。

口コミの中の「機嫌が悪くなった」というのは、おそらく何としてでも車を買い取りたいという気持ちがあったのでしょう。

もし、合わないと思ったらきっぱりと断ってしまいましょう。

とはいえ、カーセブンの接客に関する口コミはほとんどが好評ですので、過度な心配は不要です。

カーセブンの良い評判・口コミ

カーセブンの良い評判・口コミを詳しく解説していきます。

カーセブンは、オリコン顧客満足度ランキングで第3位にランクインしています。

また、みん評やGoogleでの意見も非常に好評でしたので紹介します。

査定額に関する良い評判・口コミ

ここは別格。安心と高額買取ならここ。

野洲店に車を買い取っていただき、正直、最高にいい取引ができました。
もちろん、店長さんがおっしゃっていた期間内に売ったからではありますが、本当に一切買取価格が下がりませんでした。
他では買取価格について高額を提示されましたが、その額が「確定ではない」ということがしつこく強調されました。
しかし、カーセブンでは同じ高額であるにもかかわらず、「下がらない」ということが強調されて、その点でも真逆の対応でした。
引用元：みん評

手早く料金も満足

平塚店。3月決算で動きの多い時期で、他と比べて高く買い取っていただき、判断も早く、物腰の柔らかい熟練の方の印象でした。ありがとうございました。
引用元：みん評

カーセブンの良い評判・口コミの中には、「他社よりも高く売れた」「高額買取が実現した」という声が多々ありました。

以下のようなトラブル事例は、他の買取業者の評判・口コミでよく見かけます。

買取店：「後から傷や修復歴が発覚したため、買取価格を減額せざるを得ません。」

ユーザー：「心当たりがなく、納得できません。」

納得できる減額である場合はトラブルに発展しませんが、納得できずに口コミに低評価をしている方も見受けられます。

カーセブンでは、5つの安心宣言でも掲げている通り、いかなる場合であっても「減額」することは一切ありません。

実際に上記の評判・口コミからも分かるとおり、「減額はしない」とお客様に一貫して強調している点は信頼できますよね。

接客に関する良い評判・口コミ

査定依頼を3社は行こうと思って1社目がカーセブンさんでした。社員さんの対応がとっても素晴らしく、希望値段はどうでも良くなり、カーセブンさんで決めさせて頂きました。きっと社長の業界全体への思いが社員へ伝わっているのでしょう!今後、御縁があれば宜しくお願いしたいです!!
引用元：Google マップ

長い間、買取り販売整備などお付き合いさせて頂いておりますがどんな些細なことでもご丁寧にいつも納得のいく説明でご対応して頂き夫婦共々感謝しております。販売後のメンテナンス～等のきめ細かい整備～等も不足無く、安心はお金では買えませんが、安心と信頼と誠意のあるお店です。長年のお付き合いで身を持って感じております！！！担当営業『副店長』さま　整備士さま　カーセブンスタッフ一同さま。　今回も大変お世話になりました！
引用元：Google

カーセブンの接客に関してはかなり好評でした。

「対応が素晴らしかった」「丁寧で信頼できる」という意見が他の買取店と比べても、非常に多かった印象です。

特に、「スタッフ対応が非常に良く、希望価格はどうでもよくなった」という意見は非常に興味深いですよね。

多くの方は、「何としてでも高価で売りたい」という思いがあるのではないでしょうか？

その一方で、「信頼できる買取業者に任せたい」という方も多いと思います。

もちろん、高価買取＋スタッフ対応◎がベストですが、口コミのように多少買取額が他社より低くてもスタッフ対応が良いため、売却を決めたという意見もあります。

ユーザーそれぞれに基準があると思いますが、愛車に関することなので妥協は無いようにしましょう。

　　 ⇩いかなる場合でも減額は一切無し⇩

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カーセブンの買取実績

ここでは、カーセブンの買取事例の一部を紹介します。

車種名	年式	走行距離	買取額
トヨタヴィッツ U	2014年	33200キロ	40万円
日産セレナ e-power	2023年	30900キロ	340万円
ホンダオデッセイ	2016年	125800キロ	95万円
スズキランディ	2017年	63900キロ	55万円
マツダ CX-5 XD	2013年	262900キロ	10万円
トヨタアルファード	2023年	8000キロ	830万円

カーセブン公式

あくまで一部を紹介しましたが、10万キロ、20万キロ超えの車や低年式車でもしっかりと買い取っています。

また、カーセブンでは事故車、不動車、故障車でも買取可能なため、

「状態の悪い車を廃車にしようかな。」

「事故車がディーラーや他店で売れなかった。」

という方も、一度無料査定を試してみてはいかがでしょうか。

カーセブンは設立してから25年経つため、非常に豊富な買取実績があります。

愛車の買取事例を確認したい方は、一度公式サイトをチェックしてみましょう。

⇒カーセブンの買取実績を確認する

カーセブンと他の買取店の違いは？

ここでは、「カーセブンは他の買取店とどう違うの？」という疑問を解消することができます。

各買取店の詳細

買取業者名	店舗数	対応エリア	特徴
ガリバー	450店舗	全国可	業界最大手、中古車販売にも力を入れている。
ネクステージ	345店舗	全国可	取り扱っている車種が幅広い。
カーセブン	160店舗	全国可	『5つの安心宣言』を掲げ、信頼できるサービスを提供。
ユーポス	80店舗	21都道府県(西日本が中心)	在庫を持たない独自のスタイルを確立している。
アップル	263店舗	全国可	中古車業界のパイオニアであり、実績と経験が非常に豊富。
ラビット	170店舗	全国可	USSオークションと提携しており、高価買取の仕組みを確立。

ユーザーの満足度ランキング

オリコン顧客満足度ランキング	買取店名
1位	オートバックス
2位	アップル
3位	カーセブン
4位	ユーポス
5位	ラビット

各買取店の店舗数

店舗数	買取店名
500以上	オートバックス
400～500	ガリバー
300～400	ネクステージ
200～300	アップル、
100～200	カーセブン、ラビット、WECARS
100以下	ユーポス、カーチス

カーセブンは、店舗数ではガリバーやネクステージなどの他の買取店に劣るものの、顧客満足度ではこれらの買取店を上回っています。

また、「5つの安心宣言」を掲げており、いかなる場合でも減額は一切しないという点はカーセブンの確固たる魅力です。

カーセブンのデメリット

ここでは、カーセブンのデメリットについて詳しく解説していきます。

良い評判・口コミが多いカーセブンですが、果たしてどのようなデメリットがあるのでしょうか？

デメリット①店舗数が他社よりも少ない

カーセブンの店舗は、全国で160店舗ありますが、ガリバーやネクステージに比べると劣ってしまいます。

店舗が少ないことのデメリットは、対応していない都道府県が出てきてしまう点にあります。

カーセブンでは、一部の都道府県(愛媛県、宮崎県、島根県etc.)には対応していません。

そのため、住んでいるエリアに店舗がない場合は、他の買取店の利用を検討することも一つの手段です。

とはいえ、買取価格については以下のようなケースも頻繁にあります。

カーセブンの査定額＞ガリバー、ネクステージの査定額

すなわち、店舗数の多さが必ずしも査定額に影響するとは限らないということですね。

デメリット②対応にばらつきがある

カーセブンのデメリットの一つに、店舗ごとによって対応にばらつきがある点が挙げられます。

※カーセブンだけではなく、他の買取業者も同様です。

確認した通り、口コミには非常に多くのプラスの意見がある中で、一部マイナスな意見もありましたよね。

対応の質は店舗やスタッフごとにばらつきがあるため、一概には言えません。

しかし、カーセブンではしっかりとした研修制度が設けられており、教育体制はしっかりとしているため、過度な心配は不要です。

また、Googleでの評価が☆4.5以上の店舗が非常に多くあるので、皆さんのエリアにある店舗も一度確認してみてください。

カーセブンの特徴・メリット

ここでは、カーセブンの特徴・メリットについて詳しく解説していきます。

特徴・メリット①無料でキャンセルが可能

他の買取店や車一括査定サイトでは、成約後のキャンセルに違約金が発生するケースがあります。

カーセブンでは、車の引き渡しから7日以内であればキャンセル料は一切かかりません。(キャンセルは電話で可。)

そのため、「売却の予定が変わってしまった」「気分が変わって売却しない方針になった」等の事態が発生しても問題なくキャンセルできます。

カーセブンは、利用者目線に立った非常に優しいシステムを導入していることが分かります。

特徴・メリット②JPUCに加盟している

カーセブンは、JPUC(一般社団法人日本自動車購入協会)に加盟しており、適正買取店として認定されています。

JPUCとは・・・「一般消費者への安全・サービスの提供」という理念のもとに設立された非営利団体。

カーセブンは、JPUCが設けたガイドラインに従事しているため、しつこい勧誘0で安心してサービスを受けることができます。

ガイドラインの一例は以下の通りです。

お客様相談窓口の設置
契約金額は減額されない
契約のキャンセルは翌日まで可

上記の他にも、Web広告や買取業者向けのガイドラインを制定しています。

カーセブンは、これらに沿った運営をしているため、自ずとお客様目線に立ったサービスを提供することができます。

特徴・メリット③高価買取が実現する

通常の業者やディーラーでは、オークションを通じた販売により、陸送費や出品費などの手数料がかかります。

一方で、カーセブンでの買取後の流れは以下のとおりです。

売り手⇒カーセブンが買い取る⇒購入希望者に販売

このように、引き取った車はそのまま店舗で販売されるため、オークションを通さずに購入者に届けられます。

つまり、中間マージンが一切発生しない分がそのまま査定額に反映されるため、高価買取が実現するのです。

カーセブンを利用する際の手順

手順①査定の申し込みをする

まずは、カーセブンの公式サイトから査定依頼を完了させます。

入力する内容は以下の通りです。

車種・メーカー
年式
走行距離
氏名
郵便番号
メールアドレス・電話番号

入力内容は非常にシンプルなので、広告に記載の通り30秒で済ませることも可能です。

※電話での査定依頼も可。(電話番号：0120-567-527)

手順②担当スタッフからの連絡を待つ

申し込み完了後は、カーセブンの担当スタッフから電話がきます。

電話内では、主に概算価格の提示や査定日時の調整などが行われます。

※この時点での査定額はあくまで相場価格です。

現車確認の前は、余裕があれば洗車・清掃をしておきましょう。

手順③実車査定

あらかじめ指定した日時・場所に査定スタッフがきてくれます。

実車査定では、外装や内装、傷や修復歴の有無、オプションなど、細かい部分までチェックしてもらいます。

所要時間はおよそ30分ですが、事故車やカスタマイズされている車は長引く場合もあります。

査定後に買取額が提示され、その後の手順は以下の通りです。

査定額に納得した場合⇒そのまま売買成立
査定額に納得しない場合⇒辞退or一度検討した後に決定

複数社の査定を受けている場合は、それぞれの見積もりを比較検討してから売却を決定しましょう。

手順④必要書類の準備・車両の引き渡し

必要書類について

売却時の主な必要書類は以下の通りです。

車検証
自賠責保険証
自動車納税証明書
リサイクル券
実印
印鑑証明書
譲渡証明書

印鑑証明書は役所で取得する必要があるため、余裕を持って準備を進めましょう。

車両の引き渡しについて

あらかじめ指定した日時・場所にて、車を引き渡します。

注意すべきポイントとして、車内に忘れ物が無いかをしっかりと確認しましょう。

特に、ドアポケットやコンソールボックスの中、ETCの取り忘れには十分に注意しましょう。

名義変更に関してはカーセブンが代行してくれるため、手間を最小限に抑えることができます。

手順⑤買取額を受け取る

カーセブンでは、成約後すぐに一部買取額を受け取ることができます。

受け取り方法によって上限が決まっています。以下を参考にしてみてください

銀行振り込み⇒買取価格の50％(上限50万円)
現金受け取り⇒買取価格の10％(上限5万円)

それ以外の買取額は、1週間以内に振り込まれるので気長に待ちましょう。

指定した銀行口座への入金が確認でき次第、全てのプロセスは終了になります。

よくある質問

Q. カーセブンで高値が付かなかったらどうすればいい？

A. 車一括査定サイトの利用をおすすめします。

車一括査定サイトとは・・・複数社に同時に査定依頼することができるサイト。

以下が一覧ですので、ぜひ参考にしてみてください。

車一括査定	提携業者数	査定可能数	連絡
ナビクル	160以上	10社	複数社
CTN車一括査定	600以上	3社	3社
ズバット車買取比較	200以上	10社	複数社
カーセンサー	700以上	30社	複数社
Carview	300以上	8社	複数社
MOTA	500以上	3社	3社
イカプラ	600以上	10社	1社
ユーカーパック	8000以上	1社	1社
楽天Car車買取	2000以上	1社	1社

カーセブンの評判・口コミを徹底調査！減額されないって本当？