【ソコカラのトラブル事例はコチラ】

※本記事には商品PRが含まれています。

ソコカラはトラブルが多い？

皆さんは車を売却す際には、「トラブル無くスムーズに売却できるかな？」といった思いを抱く方も多いことでしょう。

ソコカラの利用を今後検討している方の中にも、不安や疑問を抱く方は多いと思います。

結論から言うと、ソコカラでトラブル事例はほとんど無いが一部あります。

ソコカラの会社情報は以下の通りで、「25年以上運営し続けている＋多岐に渡る事業を展開」という特徴を持ちます。

運営会社	株式会社はなまる
本社所在地	・大阪本社〒559-0034 大阪府大阪市住之江区南港北1-14-16　大阪府咲洲庁舎40F ・東京本社〒104-0028 東京都中央区八重洲2-10-10　新八重洲ビル2階B室
創業	平成10年4月11日
代表	岡崎和也
対応エリア	日本全国
受付時間	平日10:00～19:00(土日・祝日・年末年始休み)
事業内容	・中古自動車及び中古自動二輪車の買取、修理及び販売・インターネットオークションサービス及びその運営・ネットオークションサイトの構築、設計、運用、販売、並びに保守管理・一般貨物自動車運送業・自家用自動車有償貸渡事業・損害保険代理業・飲食店の経営

そのため、トラブル事例が一部見られるとはいえ、非常に安心感があるサービスを提供しています。

本記事ではソコカラのトラブル事例を解説しているうえ、特徴や買取事例も紹介しています。

状態が悪いクルマ(事故車・故障車・不動車etc.)に高値を付けたい方は、是非参考にしてみてくださいね！

ちなみに、ソコカラの評判・口コミが気になる方は、ソコカラの評判の記事を参考にしてみてくださいね！

本記事はこんな人におすすめ

ソコカラのトラブル事例を把握しておきたい
トラブルに対する対処法を知りたい
ソコカラのサービス内容が気になる
ディーラーで下取り価格が付かなかった
大手買取店で高く売れなかった

ちなみに、「高額査定の可能性を高めたい」という方は、ソコカラ＋1社への査定がおすすめです。

個人的なおすすめは、ずばり「カーネクスト」です。

カーネクストは、国内提携業者数13,000社×海外への販売ルート確保という特徴があり、高額査定を十分に狙える業者です。

とはいえ、実際の愛車の価値は査定を受けてみないと分かりません。

「愛車を1円でも高く売りたい」という方は、カーネクストで本当に高値が付くのかを確かめてみましょう。

事故車・故障車・不動車でもOK!

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ソコカラのトラブル事例＆対処法

トラブル事例①電話がしつこい

朝から電話がしつこすぎる。朝の9時〜15時までで15回も着信。電話が来るたびに留守電にしている意味がわからないのか？こちらの都合ガン無視。流石に迷惑です。他の会社からも電話がーと言うお話でしたが、着信履歴は15件全て同じ電話番号です。会社名を言えと言ってもすぐに答えられず待たされた挙句、質問とは別の返答。さらに待たされてやっと会社名を伝えて来た。もう電話はしませんと言われた直後に、再び着信あり。いい加減にしてくれと言ってるのにオートコールだからと言い訳。
引用元：Google

「電話がしつこぎる」という不満の声ですね。

口コミにも記載がある通り、「オートコールだから仕方がない」と説明しているとおり、ソコカラでは自動発信システムを導入している可能性があります。

オートコールを採用している業者は一定数あり、ネクステージやガリバーも導入済。

オートコールは顧客の都合や反応にかかわらず着信が続くため、「しつこい」と感じさせやすい仕組みです。

オートコールを採用していなくても、しつこい電話がかかってくるケースはあります。

買取業者間の競争は激しく、ノルマが課せられている営業マンは何とかして私たちとアポを取ろうとします。

その結果、「強引な」「しつこい」電話に繋がるケースがあるのです。

対処法

しつこい電話への対処法として、きっぱりと断ってしまうことが最も確実な方法です。

曖昧な返答をすると「検討中」と判断され、電話が続く場合があります。

特に、オートコールシステムを採用している業者の場合、一度電話に出なければ鳴り続けることになります。

そのため、もし営業電話をストップしたければ、

「売却予定が無くなりました」
「他社で既に売却済です」

等の断り文句をはっきりと伝えることが重要です。

トラブル事例②減額された

車買取りソコカラ、査定ではヴィッツガソリン6万円だったが、今日電話が来て聞いたら４万5千円になった。後から減額なんて聞いてないよ〜。
— ケンさん (@NissanLEAF2023) May 18, 2024

「査定後に減額された」というトラブル事例です。

主に以下が原因で減額トラブルに至るケースがあります。

修復歴や事故歴が後から発覚した
傷や凹みが後から発見された
機関系(エンジンやトランスミッション)の不具合

特に、エンジンの不具合や水漏れ・電装系の不良などは現車確認時に初めて判明し、減額につながる可能性があります。

とはいえ、ソコカラはJPUC（一般社団法人日本自動車購入協会）に加盟しており、

「契約後の減額交渉は一切ありません」と公式サイトで明記しています。

そのため、減額トラブルの過度な心配は不要だといえるでしょう。

対処法

前提として、減額を回避するためには事前に車両状態を正直に申告することが重要です。

万が一、減額トラブルが起こってしまった場合、「どの傷や不具合が原因なのか」といった具体的な説明をまずは求めましょう。

原因に納得できない場合は、状況によって対応を考えましょう。

売買契約前⇒キャンセルするのも一つの手段です。
売買契約後⇒違約金を払って辞退orそのまま売却

基本的に、成約後のキャンセルには違約金が発生してしまう点には注意が必要です。

もし、「何度も不当な減額を迫られる」「キャンセルを拒否される」という場合は、消費生活センターに相談してみましょう。

JPUCに加盟している上、減額しないことを公式サイトに明言しているソコカラで過度な心配は不要です。

トラブル事例③対応が悪かった

ソコカラに査定依頼したら、Dの下取りよりも安かった😱
しかも、言い訳がましく、本体値引き分から積んでいると😤
だから、本体からは引かないと丸め込もう感が半端ない😒
試乗と査定しかしていないのに、ナニからの本体値引き？
こちらはその感じが悪い対応にキレているのに、笑っていて気持ち悪い👎
— K-NIO (@K_NIO7) September 8, 2025

「感じが悪い対応だった」という不満の声です。

接客対応が悪く、そのままトラブルに発展するといった口コミは他社でも見受けられるケースの一つです。

スタッフの対応が悪い原因は主に以下が考えられます。

教育や接客研修が十分に行われていない。
繁忙期で余裕がなくなり、対応が雑になるケース。

特に、新生活シーズンやボーナス期などには中古車市場の需要が集中します。

とはいえ、ソコカラは豊富な実績と経験を持つ廃車買取業者ですので、接客対応には期待できると言えます。

また、100％スタッフが悪いとも言い切れないため、ネット上の声はあくまで参考程度にしておきましょう。

対処法

万が一、対応が悪いスタッフにあたってしまったら、担当者を変えてもらうor他社に依頼するのも一つの手段です。

カスタマーサポートに問い合わせて事実関係を具体的に伝えることで、担当者を変えてもらえる可能性は大いにあります。

態度が悪いスタッフにあたった場合は、電話対応の日時・内容・担当者名等をメモしておくことがおすすめです。

大切に乗ってきた愛車は信頼できるスタッフに任せたいですよね！

トラブル事例④強引な営業だった

ソコカラていう車買い取りのところ最悪やで、嫁の車売るのに見てもろて査定出しただけでそれを元にほか高くれる所あって今回は、、、て電話入れたのにほぼ半ば強引に売らせようとしてくるしビックモーターと変わらん、しかも口調もどんどん怖くなるしあんなん最悪や。
#ソコカラ
— 万舟展示馬鹿HayatoN (@KKG_HayatoN) October 20, 2023

「強引な営業だった」という不満の声ですね。

繰り返しになりますが、多くの車買取業者では月間契約数や買取額のノルマが課せられています。

ノルマが課せられていると、以下のような状況は日常茶飯事です。

ノルマと比べて〇件達していないため、焦りが生じる。
残り1週間で〇件を達成しないといけない。

上記のような状況が原因で、「強引な」「しつこい」営業に繋がってしまうケースがあります。

対処法

トラブル事例①と似た対処法ですが、はっきりと断ることが最も確実な方法です。

「検討します」「今は大丈夫です」と曖昧に返すと業者側は「まだ可能性がある」と判断し、しつこく連絡してきます。

そのため、断る際には「契約するつもりはありません」と明確に伝えることが重要です。

着信拒否という方法もありますが、業者によっては他の電話番号からかけてくるケースもあります。

ソコカラのメリット4選！(高額査定が狙える理由とは？)

ここでは、ソコカラの強み(特徴・メリット)を詳しく説明したいと思います。

メリット①廃車寸前のクルマに値段が付く

ソコカラでは、以下のような廃車寸前のクルマに高値が付く仕組みがあります。

事故車、故障車、不動車、
水没車、冠水車(洪水や豪雨でダメージを受けた車両)
災害車(台風や地震などの被害を受けた車両)
車検切れの車
走行距離が10万～20万kmを超えている車
古い車(10年落ち、20年落ち以上etc.)
傷が入った車

一般的なディーラーや大手買取店では、上記のような状態が悪い車であれば値段が付かないケースが多々あります。

特に、ディーラーにとって中古車買取はあくまで「新車販売のための下取り」が中心です。

状態が悪い車は顧客への次の販売に直結しにくいため、どうしても高値が付きにくくなります。

ちなみに、ソコカラでは商用車(トラックやバン)・輸入車の買い取りも実施しており、非常に幅広い車両の買い取りが可能です。

通常のディーラーや買取店では、「展示販売できるか」「修理コストに見合うか」といった視点から査定額が決められます。

メリット②国内外で豊富な販売ルートを持つ

ソコカラには、世界110ヵ国との取引がある＝国内外に幅広い販路を持っています。

日本で生産終了した車や、壊れているパーツは修理したのち、海外で再販されるという流れです。

海外では「燃費の良さ」「耐久性」の面で高品質な日本車の需要が非常に高いです。

万が一、車両としては売れないような車でも、中古パーツとしてオークションに出品して売却できます。

いずれにしても、状態が悪い車に少しでも高値が付くシステムを採用しているということですね！

メリット③独自の物流ネットワークを持つ

ソコカラは自社物流ネットワークにより、コストカットを実現することが可能です。

一般的な買取業者では、中古車を買い取ってから港やオークション会場までの陸送費が発生します。

一方で、ソコカラでは自社の物流網を確立しており、配送にかかるコストを大幅に削減しています。

買い取った後に余計なマージンや経費がかからない分が、査定額に反映されるとうことですね！

メリット④自社オークションを備える

ソコカラが高価買取を実現できる最大の理由の一つが、独自のオークション形式を採用している点です。

買い取った中古車を自社オークションに出品するため、中間マージンを最小限に抑えることが可能です。

買取店がオークションに出品する際には、出品手数料や陸送費が発生します。

ソコカラでは「世界110か国との取引」が可能であり、国内だけでなく海外へも中古車を出品・輸出する体制を整えています。

抑えた分の中間コストは査定額に還元され、買取価格アップに繋がるということですね！

ソコカラを利用する際の流れ

にソコカラを利用する際の流れを解説していきます。

①Webサイトから査定申込を完了する

まずはソコカラの公式サイトから査定予約を完了させましょう。

入力する項目は以下の通りです。

車種・メーカー
年式
走行距離
車体の色
事故歴の有無
個人情報(氏名、電話番号、郵便番号)
売却理由

入力内容はとても簡単ですので、広告に記載のとおり20秒での入力が可能です。

Line査定の場合は、査定スタッフに車両の写真をシェアすることで、より正確な査定が可能になります。

電話で査定を受けることも可能ですので、好みに合わせて査定方法を選択しましょう。 (電話番号:0120-590-870)

②査定を受ける

ソコカラの査定では現車確認が無く、電話でのやり取りのみで済みます。

そのため、出張査定や店舗持ち込みが不要です。

電話で査定額を提示された後は、以下のような流れで進めましょう。

「査定金額に納得した」→そのまま売買契約を結びましょう。
「納得できない」→辞退or他社の見積もりと比較検討した上で最終決定する。

成約前のキャンセルは無料で済みますので、辞退したい場合はその旨を伝えましょう。

③車両＆書類を引き渡す

成約後はいよいよ愛車の引き渡しのフェーズとなります。

引き取ってもらう場所・日時の希望は、あらかじめ伝えるようにしましょう。

愛車を売却する際には、以下の書類を準備する必要があります(以下は普通車の場合)。

自動車検査証
自賠責保険証
自動車納税証明書
リサイクル券
実印
印鑑証明書
銀行の口座情報

※必要な書類については、普通自動車or軽自動車のいずれかで若干異なります。

書類一覧に加えて必要なものがあるケースもあるため、疑問点は担当者に確認しておきましょう。

車の引き渡しについて

引き渡し日になると、指定した場所に業者が引き取りに来ます。

※ソコカラでは日曜日・祝日は対応していない点には注意が必要です。

引き渡す際の注意点として、車内に忘れ物が無いかをチェックするようにしましょう。

特に、ドアポケットやコンソールボックスの中、ETCの抜き忘れには注意が必要です。

④入金確認

車両と必要書類を引き渡し終えたら、銀行口座への入金を待ちましょう。

入金のタイミングは、車を引き渡した日から最短3営業日になります。

無事に銀行口座への入金が確認できたら全てのプロセスは終了です。

※万が一、入金が遅れている場合は連絡をしてみましょう。

ソコカラの買取実績

ここでは、ソコカラの買取事例を一部紹介していきます。

車種名	年式	走行距離	買取額
トヨタアイシス	2009年	254,146キロ	11.5万円
三菱キャンター	2013年	68,174キロ	98.2万円
ダイハツムーヴ	2013年	76,209キロ	5.4万円
日産アトラス	2005年	166,128キロ	32.7万円
トヨタアルファード	2007年	185,349キロ	19.6万円
マツダビアンテ	2008年	114,627キロ	9.2万円

上記一覧を見ると、10万キロ超えの過走行車や低年式車にも高値が付いていることが分かります。

ソコカラは以下のような廃車寸前のクルマを高値で買い取っています。

事故車
故障車
水没車
動かない車
ボロボロな車
車検切れの車

そのため、状態が悪いクルマを少しでも高く売りたい方は、ソコカラの利用を検討してみてはいかがでしょうか。

よくある質問

Q. キャンセルできる？

A. キャンセル可能です。

ソコカラでは、電話で提示される査定額に納得して口頭契約するまではキャンセル料は無料です。

しかし、口頭契約後のキャンセルには違約金が発生することがあるので注意しましょう。

Q. 一時抹消と永久抹消はどう違う？

A. 以下のような違いがあります。

一時抹消…一時的に車を使用しないことを登録する制度。
永久抹消…車を解体・処分し、二度と乗ることができない。

廃車買取業者に車を引き渡すと、基本的には永久抹消登録を行うのが一般的です。

※理由としては、業者は買い取った中古車を「解体して部品販売」や「鉄資源としてリサイクル」することが多く、そのまま公道に戻せないためです。

Q. ローン残債がある車は売却できる？

A. ローンが残っている車でも売却できます。

ただ、以下のように状況に応じて方法は異なります。

買取金額>ローン残債の場合⇒売却代金から残債を一括返済。
買取金額<ローン残債の場合⇒差額を自分で支払う必要があります。

そもそも、ローンを組んだ際に車検証の「所有者欄」が信販会社や販売店になっているケースが多いです。

この場合、名義は自分ではないため、売却時にソコカラや買取業者がその所有権を解除する必要があります。

疑問点や不安があれば、担当者に相談するようにしましょう。

Q. 事故車の定義とは？

A.事故車の定義は、JAAIが定めている修復歴がある車のことです。

下記のいずれかのパーツを修復したor交換したことがあると修復歴車とななります。

フレーム
クロスメンバー
フロントインサイドパネル
ピラー
ダッシュパネル
ルーフパネル
フロアパネル
トランクフロアパネル

Q. ソコカラで高く売れない場合どうすればいい？

A. 他の廃車買取業者での売却を検討してみましょう。

具体的には以下一覧を参考にしてみてください。

買取業者名	申込所要時間	対応エリア	レッカー代	特徴
カーネクスト	20秒	全国	無料	どんな車でも0円以上での買取が可能。
ハイシャル	20秒	全国	無料	利用者満足度98％
セルトレ	29秒	全国	無料	車両ごとに自動判定を行い、最適な買取形態で売却できる。
廃車ドットコム	30秒	全国(一部の都道府県を除く)	無料	豊富な販路を確保しており、どんな車でも買取可能。
廃車本舗	10秒	全国	無料	自社で解体工場を保持しており、中間コストの削減が可能。
ソコカラ	20秒	全国	無料	累計取扱台数92.7万台

大切に乗ってきた愛者に関することなので、ぜひ最適な1社を見つけてくださいね！

【筆者イチオシ】効率的に高価買取狙うならカーネクスト！

筆者がおすすめしたい廃車買取業者は、ずばりカーネクストです。

運営会社	株式会社カーネクスト
本社所在地	〒530-0011　大阪市北区大深町3番1号グランフロント大阪タワーB 18階
設立年	2008年4月8日
代表	牧宗一
資本金	1,000万円
事業内容	マッチングプラットフォーム事業、インターネットメディア事業
公式サイト	https://carnext.jp/