【楽天Car車買取の評判・口コミはこちら】

※PRを含みます。

楽天Car車買取の評判はどう？

楽天Carで愛車を売却するか悩んでいる方の中には、

という方が多いのではないでしょうか。

「楽天Car」とは、楽天が提供する自動車関連サービスのことを言います。

その中でも楽天Car車買取は、愛車の高価買取を実現できる中古車オークションサービスとなっています。

そんな楽天Car車買取を運営している会社概要は以下のとおりです。

運営会社	楽天グループ株式会社
所在地	東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
設立年	2015年11月17日
代表	三木谷 浩史
対応エリア	全国
事業内容	インターネットサービス事業（EC、金融、モバイル、広告など）
公式サイト	https://sell.car.rakuten.co.jp/

運営会社が楽天グループであり、非常に信頼性と安心感に長けたサービスを提供していると言えるでしょう。

この記事では、楽天Car車買取の評判・口コミに加えて、特徴や売却までの流れを詳しく解説していきます。

それではさっそく楽天Car車買取の評判・口コミについてみていきましょう！

ちなみに、「効率的に高額査定を狙いたい」という方におすすめのサービスはカーネクストです。

カーネクストは、どんな車も「原則0円以上」で買取保証＋手続き・引取り費用が無料です。

【ユーザー満足度☆4.25】楽天Car車買取の評判・口コミ

ここでは、楽天Car車買取の評判・口コミを詳しく紹介したいと思います。

筆者独自でランサーズにてアンケートを実施し、ユーザーの生の声を調査しました。

調査内容は以下のとおりです。(2026年3月7日に調査を実施しました。)

楽天Car車買取の悪い評判・口コミ

30代男性(無職)

楽天Car車買取を利用して感じたデメリットは、入札形式のため最終的な売却価格が確定するまで少し時間がかかる点です。すぐに車を売りたい人にとっては、オークションの結果を待つ時間がやや長く感じることがあります。また、入札後に業者とのやり取りが発生する場合もあり、人によっては少し手間に感じることもあります。さらに、車の状態によっては思ったほど入札価格が伸びないこともあるため、必ずしも高額買取になるとは限らない点は注意が必要だと感じました。

• 車両情報・・・車種：ホンダ N-WGN、年式：2018年式、走行距離：約45,000km
• 状態：通勤で使用していたため走行距離はやや多めでしたが、定期的にメンテナンスをしておりエンジンの調子は良好でした。
• 査定額：65万円
• 評価・・・4/5点
• コメント・・・「楽天Car車買取を利用して感じた感想は、全体的に手続きが分かりやすく、効率よく車を売却できる便利なサービスだと思いました。」

60代男性(無職)

成約手数料が2万2千円かかります。高額で売れる車だと気にならない金額かもしれませんが、かなり昔の年式の車だとオークションで少しぐらい高額になったとしても、そもそも落札額が低いので手取り額が少なく感じるというデメリットがあります。また、オークションのメリットを得ようとすると、ある程度オークション期間を取る必要があり、急い売りたい場合には向いていません。

• 車両情報・・・車種：三菱グランディス　エクシード、年式：2009年式、走行距離：12万km
• 状態：修復歴なし・小さな擦り傷あり
• 査定額：7.5万円
• 評価・・・4/5点
• コメント・・・「業者査定額と比べて2倍以上だったため、かなりメリットのあるサービスだと思います。」

30代男性(会社員)

オークション形式なので、必ずしも期待していた価格になるとは限らない点は少し不安でした。事前の相場よりも低い金額で入札が止まる可能性もあり、その場合は売却をやめる判断も必要になります。また、査定日程の調整がやや取りづらく、平日の日中に時間を確保する必要があったのが少し不便でした。アプリやマイページで入札の状況をリアルタイムでもう少し分かりやすく確認できるようになると、利用者としては安心感が高まると思います。

• 車両情報・・・車種：トヨタ プリウス、年式：平成27年、走行距離：78,000km
• 状態：修復歴なし・小さな擦り傷あり
• 査定額：112万円
• 評価・・・4/5点
• コメント・・・「複数の業者が入札してくれるため、ディーラー査定より高い価格で売却できたのは満足しています。」

60代男性(会社員)

オークションの仕組みは分かりやすかったものの、実際にどの業者が入札しているのか詳細が見えにくい点は少し気になりました。価格が上がっていく過程は確認できるのですが、どんな会社が参加しているのかが分かると、もう少し納得感があると思います。あと、写真や車の情報を登録する作業はやや手間がかかりました。車に詳しくない人だと入力に迷う部分もあるので、説明がもう少し丁寧だと使いやすいと感じました。

• 車両情報・・・車種：トヨタ プリウス、年式：平成25年、走行距離：78,000km
• 状態：修復歴なし・小さな擦り傷あり
• 査定額：92万円
• 評価・・・4/5点
• コメント・・・「査定額には満足しています」

楽天Car車買取の良い評判・口コミ

上記棒グラフのとおり、楽天Carユーザーの評価は概ね良好であることが分かります。

50代男性(自営業)

年式が古くなったことで、車の買い替えを検討するようになり、普段から活用している楽天さんの1つのサービスである楽天Car車買取を利用してみました。希望したのはオークション形式になるために、高額査定を期待したものの、走行距離数や年式の古さによって不安を感じました。ところが、そもそも隠れた人気車種でもあり、どうやら全国各地で探している方が多いという情報も聞き期待をしていました。その結果は想定していた買取り額よりも約3倍の価格で売れたので、利用したことは間違いではなかったと実感できました。

• 車両情報・・・車種：アコードCL7、年式：2006年式、走行距離：数約9万キロメートル
• 状態：外装、内装共に綺麗、事故歴無し。
• 査定額：80万円
• 評価・・・5/5点
• コメント・・・「オークション代行で募集をしている会社も全国各地に多数あるものの、この点で言えば楽天さんのサービスになることから最初から安心して任せられることはメリットに感じました。」

32歳女性(会社員)

楽天ポイントが付く点も魅力で、車を売却しながらポイントももらえるのは他の買取サービスにはあまりないメリットだと感じました。全体的に安心して利用できるサービスだと思います。

• 車両情報・・・車種：トヨタアクア、年式：2016年、走行距離：65,000km
• 状態：大きな事故歴なし
• 査定額：60万円
• 評価・・・4/5点
• コメント・・・「全体的に手続きの流れも分かりやすく、初めて車を売却する人でも利用しやすいサービスだと思います。」

20代女性(会社員)

楽天Car車買取を利用して良かったことは、オークション形式で複数の買取業者が競り合うので、普通の買取よりも車が高く売れたことです。他社でのディーラーの下取りより高く売れたので、満足することができました。また、窓口が楽天だけなので、多くの業者から電話が来ることがなく、やり取りがシンプルで安心して利用できました。手続きもオンライン中心で進められたので、忙しい中でもスムーズに売却することができた点が便利でした。

• 車両情報・・・車種：トヨタプリウス、年式：2019年、走行距離：35000㎞
• 状態：無事故車
• 査定額：70万円
• 評価・・・4/5点
• コメント・・・「他のディーラーよりも高く売ることができたので、とても良かったと思っています。」

30代男性(会社員)

楽天Car の車買取を利用して良かったと感じたのは、複数の買取業者がオークション形式で入札してくれるため、価格競争が起きて高く売れやすい点です。以前は自分で買取店を回って査定を受けていましたが、時間も手間もかかるのが負担でした。楽天Carでは一度の査定でオークションに出品できるので、効率よく売却先を見つけられたのが便利でした。また、入札状況を確認できるので、どれくらいの価格で競り合っているのかが分かり、安心感がありました。

• 車両情報・・・車種：トヨタ プリウス、年式：2017年式、走行距離：約72,000km
• 状態：修復歴なしの通常車両（小さな擦り傷あり）
• 査定額：105万円
• 評価・・・5/5点
• コメント・・・「実際に複数の業者が入札してくれるので価格競争が起こりやすく、ディーラーの下取りよりも高い金額で売却できた点には満足しています。」

筆者の見解

ここまで、調査結果を「良い評判・口コミ」と「悪い評判・口コミ」に分けて説明してきました。

楽天Car車買取に関するアンケート結果を簡単にまとめると以下のとおりです。

ユーザー満足度の平均は☆4.25と概ね良好であるといえます。

楽天Car車買取に関連するネット上の声

次に、ネット上で寄せられている楽天Car車買取に関連する声を詳しく解説します。

bad:査定額が安かった

他大手買取業者との差90万！

楽天カーオークションに2020年２月に査定してもらい、あまりに安買ったので売るのを辞めて、その後2020年7月に某大手買取業者に査定してもらったら、楽天カーオークションの価格よりも90万高く買い取ってもらえました。

引用元：みん評

楽天Car車買取のオークションにも出したんだけど、こちらは全然値段が付かず。直接業者オークションに出せるから中間マージンが少なくて高値が付くかなぁなんて期待は甘かったようで。交渉は必要になるけどそりゃ直接業者に売りに行った方がマージンは少ないよね。

— れの (@renotim) July 3, 2023

査定額は車の状態や走行距離、修復歴の有無などによって査定額が変わってきます。

また、売却時期や査定スタッフによって買取価格が低くなることがあります。

bad:対応が良くなかった

楽天カーオークション
・メールの返事なし
・電話数十回かけ2回出るも折り返すと言われ折り返しなし。
雑すぎんか〜
人の車預かっておいてこれとは情けない

— Ciao嘉正🦦 (@ciao_yoshimasa) August 2, 2021

確かに高く売れるが、、、、

確かに高く売れる。ディーラーの査定より30万高かった。

が、電話等の対応が最悪。
売買についてあまり把握してない方が対応しているよう。
それ以前に電話に出ない。
サービス業として終わってる。

みん評.より引用

一部「電話対応が良くない」「連絡がうまくいかない」などの意見を見受けました。

万が一、電話で対応の悪いスタッフに当たってしまったら、別のスタッフに変わってもらうように申し出ましょう。

とはいえ、電話対応がスムーズに進んだという声もありますので、楽天Car車買取には「一部電話対応が悪いスタッフさんがいる」という結論になります。

good:高価買取が実現した

どんどん値段があがる！

某big○○で3万円もつかないと言われた古い愛車、訪問して下さった担当者と相談して7万円の売り切り価格を設定、結果10万円以上の値がついた。引取りに来てくださった業者の方もスムーズに受け渡しできて、大変満足な結果でした。

引用元：みん評

通勤に車を使わなくなり、15年落ち20万キロ、ダメ元で楽天Car車買取お願いしたら最高だった

買取屋さんと面倒な交渉ナシ、全てオンライン完結で20万円。買取屋だったら、たぶん5万円もつけば良い方

お世話になった車は海外に行くみたい。廃車になると思ってたから、そこも良かった

— よしたろう (@yossytaro) February 17, 2023

楽天Car車買取の評判・口コミの中で、買取価格について満足している声を多くみかけました。

楽天Car車買取は、オークション形式であるため、全国の中古車販売店のバイヤーさん同士が私たちの愛車を買い取ろうと競い合います。

good:接客対応が良かった

担当者がよかった

実際に査定してもらい、入札価格を見るとかなり高額だったので驚きました。買取業者の担当者の方も大変親切で丁寧な対応をしてくれたので安心し手続きを進めることができました。

引用元：みん評

新宿に越してくる関係で車を手放したのだが、楽天Carのオークション落札者からケチが付いて支払が止まっていた。先程、楽天Car担当より、相手がケチを取り下げてきたので支払の手続を再開する旨の連絡があった。取り敢えず合意した金額が貰えるということでホッとした。

— 汗かきじじい (@Decisiveperson) April 14, 2024

楽天Carには「親切で丁寧な対応をしてもらった」「仕事がスピーディーだった」という声が寄せられていました。

トラブルが起きそうな際にしっかりと仲介してくれる点はかなり魅力的ですよね。

売却時に、買取価格はもちろん重視する点ですが、「スタッフ対応」もかなり大事だと思います。

good:オークション形式が面白い

オークションを確認できるのが面白い

自分で売り切り価格を決められるオークション形式であることに魅力を感じて利用してみました。プロによる価格設定のアドバイスが受けられるのは助かりますし、オークションの状況をリアルタイムで確認できるのは面白みがありました。実車のチェックには時間がかかりましたが、アドバイスの正確性を高めるためのものだと考えたら納得です。落札後の手続きも簡単に済みました。手数料が一律で料金システムがわかりやすいことも、利用しようと思うきっかけになりました。

引用元：みん評

楽天Car車買取はオークション形式ですので、リアルタイムで査定額を確認することができます。

査定額がつくまでのプロセスを自分の目で見ることができる点は、オークション形式ならではの魅力ではないでしょうか。

また、楽天Car車買取では売り切り価格を自分で設定できます。

楽天Car車買取のデメリット＆注意点

ここでは、楽天Car車買取のデメリットを詳しく解説していきます。

という方は、ぜひ参考にしてみてください。

成約手数料の22,000円が発生する

楽天Car車買取で愛車の売却が確定すると、売却時の手数料として22,000円が発生します。

希望買取価格を大幅に超えて売却することができれば問題は無いのですが、

落札価格が安かった場合には少し負担になってしまうかもしれません。

希望額を設定する際は、手数料のことも少し頭の片隅においておきましょう。

出品不可のクルマがある

楽天Car車買取は高価買取が狙えるサービスですが、どんな車で出品できるわけではありません。

特に以下に当てはまる車は注意が必要です。

一部例外(ジムニーなど一部の軽自動車)はありますが、上記のように年数が経ってしまっている車は出品できないことがあります。

売買成立後はキャンセルできない

楽天Car車買取では、売買成立後のキャンセルはできません。

キャンセルできるタイミングは下記の通りです。

このように、売却成立後はキャンセルができないようになっており、出品前のキャンセルでも手数料がかかってしまうので注意が必要です。

オークション終了まで買取価格が分からない

楽天Car車買取では、オークション形式ですのでリアルタイムで確認することができます。

しかし、最終落札価格に関してはオークションが終了するまで分かりません。

とはいえ、価格が変動している＝入札数も増加しているということなのでプラスに捉えることができますよね。

楽天Car車買取の特徴・メリット

ここでは楽天Car車買取の特徴・メリットを詳しく解説していきます。

という方は、ぜひ参考にしてみてくださいね！

高価買取が狙える仕組みがある

楽天Car車買取では、主に以下の2つの理由によって高価買取が狙える仕組みがあります。

楽天Car車買取は、リアルタイムで入札が実施されるオークション形式の買い取りです。

そのため、買取業者間での競争も激しくなり、結果的に高価買取の可能性が高くなります。

また、楽天Car車買取のネットオークションでは業者が直接車を出品するため、中間コストがかからず、高価買取が狙えるのです。

一般的な買取業者に愛車を持ち込むと、以下のような順序になります。

①買取業者が私たちの愛車を買い取る→②愛車は業者専門の中古車オークションに出品される→③中古車販売店が買い取る

楽天Car車買取では、楽天が主催するオークションで、中古車販売店が直接入札して買い取ることができます。

業者からの営業電話0

楽天Car車買取では、交渉相手が楽天Car車買取のみで済みます。

つまり、申し込み～売却までのやり取りにおいて業者とやり取りをしなくて済むということですね。

頻繁な電話を避けたい方にとっては、楽天Car車買取であれば、よりスムーズに愛車を売却することができるでしょう。

希望落札価格に満たない場合は辞退可能

楽天Car車買取では、愛車の最低希望落札価格を設定します。

オークションで、もしこの価格を上回らなかった場合は、売却を無料で辞退することができます。

楽天Car車買取を利用する方の中には、買取価格をかなり重視している方もいるでしょう。

そのような方にとってはかなりありがたいシステムであるといえますね。

査定は1回でOK

楽天Car車買取では、1回だけの査定で最低希望価格を設定し、オークションに出品することができます。

車一括査定	提携業者数	査定可能数	連絡
ナビクル	160以上	10社	複数社
CTN車一括査定	600以上	3社	3社
車査定比較.com	250以上	4社	複数社
カーセンサー	1,000以上	30社	複数社
Carview	300以上	8社	複数社
MOTA	1,000以上	3社	3社
イカプラ	600以上	10社	1社
ユーカーパック	8000以上	1社	1社
楽天Car車買取	2000以上	1社	1社

上記の表のように一般的な車一括査定サイトの場合は、複数社の査定を受けたり、書類を各々に準備するという手間がかかります。

また、検査・オークション出品・売却後の引き渡しの費用は無料になります。

かかる費用といえば、車両売却時の手数料22000円(税込み)のみです。

※検査後キャンセルには違約金の手数料10000円(税込み)が発生します。

買取価格をリアルタイムで確認可能

楽天Car車買取では、出品後には売り手がオークションの状況をリアルタイムで確認することができます。

パソコンだけではなく、スマートフォンからも買取価格の状況を見ることも可能です。

リアルタイムで買取価格を確認することができる点は、オークション形式の楽天Car車買取ならではの魅力だといえます。

楽天Car車買取はこんな人におすすめできる！

ここまで楽天Car車買取の評判・口コミに加えて、メリット・デメリットを詳しく解説してきました。

交渉に抵抗がある＆Noが言えない方

楽天Car車買取では、申し込みはWebで、愛車の検査～売却までは全て楽天Car車買取がしてくれます。

つまり、業者との価格交渉を一切しなくていいということです。

オークション形式ですので、参加している買取業者が競い合い、交渉無しで買取価格が上がっていく仕組みになっています。

車一括査定サイトでは、業者から頻繁な連絡があり、価格交渉は自分でしなければいけません。

一方で、楽天Car車買取はNoが中々言えない方や業者と交渉することに抵抗がある方に向いているサービスであるといえるでしょう。

人気な車種を保持している方

楽天Car車買取のオークションには、2000社以上の中古車販売店が参加します。

人気車種であれば、多くのバイヤーが落札したいと競い合うため、結果的に高値が付く可能性が高いです。

もしあなたの愛車が人気車種であれば、楽天Car車買取はおすすめできるサービスだと言えます。

楽天会員の方

楽天会員の方は、楽天Car車買取で愛車を売却することで、下記のようなメリットを得ることができます。

売却を急いでいない方

楽天Car車買取は、他社サービスに比べると売却までに時間を要するサービスです。

楽天Car車買取では、車の検査・オークション出品・売却の手続き等々、売却までにいくつかの段階があります。

そのため、今すぐに愛車を売却したいという方には向いていないサービスかもしれません。

一方で、売却に急いでいない方にとっては、2000社がオークションに参加して高価買取が実現できる楽天Car車買取はおすすめだといえるでしょう。

楽天Car車買取を利用する際の流れ

ここでは、実際に楽天Car車買取を利用する流れを詳しく解説していきます。

①Webで簡単申し込み

楽天Car車買取で売却するための第一ステップは、楽天Car車買取の公式サイトから下記のフォームを入力することです。

具体的には、以下の項目を入力する必要があります。

申し込み後は、愛車検査するための日程調整の電話がかかってきます。

車一括査定サイトでは申込後に頻繁な電話がくることが多いですが、楽天Car車買取ではそのような心配はありません。

②アドバイザーによる検査を受ける

電話で検査日が決定したら、楽天Car車買取のオークションアドバイザーによる検査を受けます。

アドバイザーは、傷の有無や修理箇所など車両の状態を確認していきます。

検査時間は1時間程度かかりますので念のため時間に余裕を持っておくと良いでしょう。

また、車両の状態によっては買い手が見つからず売れない場合もありますのでこれにも注意が必要です。

③最低希望落札価格＆引き渡し日を決定

愛車の検査を終えたら、当日中に落札希望価格と車両引き渡し日を決める必要があります。

希望落札価格の設定に関しては、オークションアドバイザ―が車の状態を踏まえた適切なアドバイスをくれます。

もちろん、最終的に金額を決めるのはユーザーですので、最低希望落札金額を担当アドバイザーが提示した価格よりも高く設定することもできます。

引き渡し日に関しては、検査日から1ヶ月以内になります。

④オークション開始

最低落札希望価格と引き渡し日が決まったら、いよいよ愛車がオークションに出品されます。

オークション日は、毎週火曜日と金曜日の午後に開催され、１台あたりの開催時間は1分間になります。

ライブオークションの様子は、スマートフォンでも見ることができますので、外出中でも確認することが可能です。

オークション終了後は以下のような流れになります。

最低落札希望価格を下回ったときの辞退は無料になります。

⑤売却決定・必要な書類の準備

売却が決定した場合は、契約書が携帯電話orメールアドレスに送られてきますので、手続きを完了させましょう。

入力後に、楽天Car車買取が手配した陸送業者から連絡が入り、引き渡し日時を調整します。

ちなみに、売却の際に必要となる書類は以下のとおりです。

※軽自動車と普通自動車で準備する書類が異なる場合があります。

⑥愛車の引き渡し

調整した日時に陸送業者が愛車を引き取りにきます。

その際に、車の状態確認が行われますので、売却決定後の車の扱いには注意しましょう。

無事に愛車を陸送業者に引き渡すことができれば、後は落札代金の入金を待つのみです。

⑦入金が完了する

車と書類の引き渡しが完了した日から7営業日以内に落札代金が振り込まれます。

成約手数料である22000円が差し引かれた金額が口座に振り込まれます。

結論：楽天Car車買取の評判・口コミは概ね良好だと言える！

今回は楽天Car車買取の評判・口コミをはじめ、特徴やデメリットを詳しく解説してきました。

皆さんの疑問や不安は少しでも解消されましたでしょうか。

最後に、本記事を簡単にまとめると以下のとおりです。

結論：楽天Car車買取は高価買取が実現可能な車買取サービスであるといえる。

また、「効率的に高額査定を狙いたい」という方は、電話1本で査定が完結するカーネクストがおすすめです。

カーネクストは、どんな車も「原則0円以上」で買取保証＋手続き・引取り費用が無料です。

ここまで、記事を読んでくださりありがとうございました。この記事が少しでも皆さんの役に立つことが出来れば幸いです。