【MOTA車買取のトラブル事例はコチラ】

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【結論あり】MOTA車買取でトラブル多発？

この記事を読んでくださっている方の多くは、以下のような疑問を抱いている方が多いのではないでしょうか。

「MOTA車買取でトラブルって多いの？」

「一括査定サービスを利用するのが不安だな」

結論から言うと、MOTAでのトラブル事例や「詐欺」という声はほとんど見受けられません。

しかし、ほんの一部からはトラブル事例や「詐欺」という意見が寄せられています。

本記事では、MOTA車買取であったトラブル事例について詳しく解説していきます。

この記事はこんな人におすすめ

MOTA車買取でのトラブル事例が気になる
MOTA車買取の利用を検討している
ディーラーで下取り価格が付かなかった
大手買取店で高く売れなかった

ちなみに、MOTA車買取では1,000社以上の提携業者の中から高額上位3社のみとの交渉が可能です。

複数社へ査定の依頼をすることで、以下のような駆け引きをすることが可能になります。

利用者

「A社とB社それぞれの査定額が60万円,70万円でしたので、それ以上であれば売却決定します。」

C社

「承知いたしました。(可能な限り高値を提示せねば…)

つまり、複数社で競わせることで競争原理が働きやすく、査定額upに繋がりやすいということですね！

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MOTA車買取のトラブル事例3選

ここでは、MOTA車買取で実際にあったトラブル事例を詳しく紹介します。

対処法や対策についても解説していますので、ぜひ参考にしてみてくださいね！

ケース①減額された

MOTAで買取り出したけど車渡してから減額されて　泣き寝入りしかない
— 還暦養分イナゴ (@eastyokohama) January 28, 2026

中古車査定のMOTA使ったら、実車査定後の減額交渉からトラブル発展してしんどい。

モータの規約違反なので通報したけど、何一つこちらの詳細に触れてないコピペ返信のみ。
加盟店のルールを設けてる有名なサイト経由で頼んだら少しは安心できるかなとか思った自分が甘かった。
車売るのって大変だ
— nekochii (@nekochii0123) March 2, 2026

減額トラブルは、車を売却するにあたってよく見受けられるトラブル事例の一つです。

MOTAでは減額の事例がほとんど寄せられていなかったものの、一部で事例がありました。

一般的に、減額される理由としては以下3点が挙げられます。

理由①車両の不具合が後から見つかった

車買取では「車両の不具合が後から見つかった」ことが理由で減額になるケースがあります。

特に、以下のような不具合が実車査定後や引き渡し後に発覚するケースも。

水没歴や事故修復歴が判明した
メーター改ざんの疑い
オイル漏れ・異音
走行距離の不一致
車内の臭い(タバコやペットの臭い)がきつい
引き渡しまでに傷,錆,凹みが増えた
エンジン・ミッション系の不具合

また、査定時には分からなかった不具合が、業者側の再点検やオークション出品前の検査で発覚することもあります。

対処法としては、オンライン・実車査定時に情報を隠蔽せずに正確に伝えることで、減額は回避することが可能です。

理由②申告内容と車両状態に相違がある

申込時の申告内容と実際の状態に相違がある場合、買取価格が減額されるケースがあります。

特に、「買取価格を引き上げたいから多少の不具合は隠蔽する」といった場合には、減額トラブルに繋がる可能性が高いです。

仮に小さな不具合であっても、査定後や車両引き渡し後に業者側の点検で発覚すると、「申告内容と異なる」と判断され、減額交渉に繋がる可能性があります。特に、エンジン不調・異音・警告灯の点灯・修復歴などは査定額に大きく影響しやすいため、事前申告が大切です。

理由③理不尽な減額交渉を行う悪質業者

一部の車買取業者では、契約後に理不尽な減額交渉を行うケースがあります。

例えば、車両引き渡し後に下記のような理由をつけ、大幅な減額を迫られる事例も存在します。

「新たな不具合が見つかった」
「オークション相場が下落した」

特に、契約を急かせる業者や、「今決まれば高額査定」と強く即決している業者には注意が必要です。

とはいえ、MOTAはJPUC(一般社団法人日本自動車購入協会)に加盟しており、ガイドラインを重視した対策に力を入れています。

実際にMOTAには、「ユーザー申告と実車状態に大きな相違がないにも関わらず、加盟店都合で減額すること」を禁止する規約があります。

アドバイザー

JPUCに加盟している業者は一定の基準を満たした業者で構成されており、万が一トラブルが起きた場合でも「車売却消費者相談室」に相談することが可能です。

ケース②電話ラッシュ

MOTAに買取査定出したらアホほど電話きた。上位3社じゃないのか。じゃやめよう。 pic.twitter.com/nt7poFKQF7
— けもけも (@jinanbou519) November 2, 2025

Motaに査定依頼出したら、昨日の夕方から電話すごくて必死さがヤダ…
そもそもあのボルボに40万はセンス無さすぎだろ pic.twitter.com/drcers5jNJ
— usagam (@2991219) April 29, 2026

一括査定で電話ラッシュが発生する主な理由は、各買取業者の営業マンが「できるだけ早く査定のアポを取りたい」と考えるためです。

特に、中古車買取では、他社より先に査定することで契約に繋がりやすくなります。

そのため、申し込み直後に複数社から連絡が来るケースがあるのです。

とはいえ、MOTAでは高額査定を提示した上位3社のみから連絡がくるため、すぐに対応すれば電話ラッシュの心配はありません。

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ケース③対応が悪かった

電話オペレーターがヒドイ

電話オペレーターの対応が悪すぎ。会社の方針か何か分からんがやたらとオークション出品を勧めてくる。始めからオークションには出さないと伝えているのに、オークションに出す前提で進めようとする。
前日に確認した事が翌日にオペレーターと言った言わないになるとは、前代未聞だしあり得ない｡こんな事では当然信用も出来ないし付き合えない。
恐らくオークションで落札されようがされまいが、出品料と回送費を稼げればいいというスタンスと思われる｡
引用元：みん評

MOTAのトラブル結局解決せず。
モータは相当加盟店寄りで、調査するの一点張りで最終的に全然何も対応してくれなかった。

入札方式と言っても悪い車屋がルール無視で好き放題できるようになってるし、悪質な会社当てがわれた後は放置って使うリスク高い。
車売るのも買うのも私は二度と使わない
— nekochii (@nekochii0123) March 18, 2026

接客対応に関するマイナスな声も一部寄せられています。

スタッフの対応に不満を感じた場合は無理に契約を進めず、担当変更や他社への切り替えを検討してみましょう。

とはいえ、MOTAのユーザー満足度は☆4.25と高めですので、信頼できるサービスを期待できます。

筆者見解：MOTA車買取のユーザー評価は4.25/5.00と高め！

MOTA車買取で寄せられていたトラブル事例は、主に以下3点でした。

減額された
電話ラッシュ
対応が悪かった

筆者独自の見解としては、「減額された,対応が悪かった」に関してはどの買取業者でも起こり得ることです。一方で、「電話ラッシュ」は一括査定の特徴の一つです。ただ、MOTA車買取にはJPUCに加盟していることや上位3社のみとの交渉で済むといったメリットがあります。そのため、電話ラッシュは回避できるうえ、万が一トラブルが起きた場合でも「車売却消費者相談室へ相談可能です。つまり、非常に安心感があるサービスを提供しているといえるでしょう。

ちなみに、筆者独自で実施した有料アンケートでは、MOTA車買取の顧客満足度は高く☆4.25/5.00でした。(8人の声)

特に、8人中7人が「高価買取が実現した」「接客対応が良かった」というコメントを寄せています。

つまり、MOTA車買取は買取価格◎＋接客対応◎が十分に狙える業者だと言えます。

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MOTA車買取で「詐欺」ってホント？

ここでは、MOYA車買取が「詐欺」と言われる理由について詳しく解説していきます。

MOTA車買取はユーザー満足度が極めて高いサービスですが、「詐欺」という意見も一部あるので真相を追求していきましょう。

売却金が受け取れなかった

車買取詐欺に引っかかりました。

シビックRSをmotaで一括査定を出し、ちょっと高すぎるなぁと思いながら、その時はラッキーと判断し売却契約を結びました。

本日、弁護士事務所から郵便物が届き、カートップの破産連絡を受けました。私の車売却金の回収は絶望的になりました。
— 大澤隼人｜QRコードのシステム開発｜旅程マスター (@qrcloud_net) May 20, 2025

この口コミは「MOTAそのものが詐欺を行った」というよりも、MOTAに加盟していた業者側の経営破綻によって、売却代金が未払いになったケースです。

実際、車買取では「契約成立後に業者が倒産し、入金されない」というトラブルは0ではありません。

MOTA自体はあくまで買取仲介サービスであり、実際に車を買い取るのは加盟業者です。

そのため「MOTA＝詐欺」と断定するのはやや極端だと言えるでしょう。

相場より極端に高い査定額を提示する業者は、在庫回転や資金繰りに問題を抱えているケースがあります。

アドバイザー

1社に依存せず複数社に査定依頼することで、正確な相場感を把握することが可能です。

買取価格が安かった

ものすごく残念です。

買取プラスという査定に出させていただきましたが、
説明にあった、普通のディーラーなどで売った時のマージンなどを差し引いて取引できるから、通常よりも高く売れると言われて出したのに、
結局、普通にふらっと査定してもらったディーラーの方が高く値付けをしてもらえるという結果でした。
足元見られて買い叩かれたんですね。
一括査定で何十社も比較して1番良いところをというのを信じて出したのに、非常に残念でなりません。
引用元：みん評

この口コミは、「期待していた査定額よりも安かった」というケースです。

車買取では、以下のような説明がされることがあります。

中間マージンを省ける
オークション相場より高く買い取れる

実際、それによって高価買取できるケースもありますが、必ずしもディーラーより高く売れるとは限りません。

特に、人気車種・高年式車・新車乗り換え時などは、ディーラー側が下取りを強化しているケースがあります。

また、査定額は中古車相場・地域需要・再販ルート・在庫状況によって変動するため、以下のようなケースは多々あります。

「D社で最高値を提示してもらった」

「C社がD社よりも圧倒的に高く買ってくれた」

つまり、「ここで100％高く売れる」という保証はないということですね！

そのため、「愛車を1円でも高く売りたい」という方は、なおさら効率的に複数社の査定額を比較できるMOTA車買取がおすすめだと言えます。

MOTA車買取の特徴・メリット

ここでは、MOTA車買取の特徴・メリットを詳しく解説していきます。

ユーザー満足度が高いMOTAならではの魅力ポイントをみていきましょう！

最短3時間後に概算額が分かるスピード感

一般的な車一括査定では、申込直後から電話ラッシュが発生し、各社と日時調整を行いながら査定額を比較します。

一方で、MOTAでは情報入力してから最短3時間後には複数社の概算査定額を確認できます。

そのため、以下のような状況の方でも利用しやすいサービスだと言えるでしょう。

「まずは愛車の相場を知りたい」

「忙しくて何社も対応する時間がない」

現在の中古車市場は相場変動が激しいため、スピーディーに概算価格を確認できることは大きなメリットになります。

高額上位3社のみとのやり取りで済む

MOTAでは事前にオンライン上で概算査定額が提示され、その中でも高額査定を出した上位3社のみと連絡を取ります。

連絡する業者数が絞られていることで、一般的な一括査定にありがちな電話ラッシュを抑えやすいです。

さらに、高額査定を提示した業者のみが残る仕組みのため、自然と価格競争が起こりやすい仕組みです。

各業者間で価格競争が発生した結果、査定額upに繋がりやすくなるということですね！

「査定のみ」の利用も可能！

MOTA車買取は、「査定のみ」の利用も可能な点が特徴です。

車一括査定サービスの中には、売却前提での利用を強く求められるケースもあります。

一方で、MOTAでは「まずは愛車の相場を知りたい」といった温度感の方でも気軽に利用しやすい仕組みです。

実際に、オンライン上で車両情報を入力するだけで複数社の概算査定額を確認できるため、現在の買取相場を把握する目的でも利用しやすいサービスだと言えるでしょう。

もちろん、「査定のみ」の利用でもOKですので、査定額を比較したうえで「今回は売らない」という判断も可能です。

＞＞まずはMOTAで愛車の相場を確認する＜＜

MOTA車買取を利用する際の流れ

ここでは、MOTAを実際に利用する際の流れについて詳しく解説します。

step1. 公式サイトから申込完了！

まずは、MOTA車買取のWebサイトから査定の申し込みを完了させましょう。

登録する内容は以下のとおりです。

メーカー・車種・車体の色
年式
グレード
修復歴の有無
走行距離
売却を希望する時期
個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス)

上記に加えて、任意項目にはローン残債・装備・車検期限・車両写真のアップロードなどの欄があるため、必要があれば入力しましょう。

車両の写真撮影に関しては、正面・サイド・後方・ハンドルなどを含め、最大で6枚アップロードすることが可能です。

申し込みが完了したら、入札結果を待ちましょう。

アドバイザー

ちなみに、MOTAは無店舗経営ですが、全国対応が可能なサービスになります。

step2. 入札結果が出るのを待つ

申し込み完了後は、査定結果を待つフェーズになります。

査定結果のタイミングは、以下のように申し込みした時間帯により異なります。

00:00～14:59に申し込んだ場合→当日の18時に結果開示
15:00～23:59に申し込んだ場合→翌日の12時に結果開示

1.であれば、最短で当日の3時間後に査定結果がわかるということですね。

ちなみに、入札結果は以下のように表示されます。

MOTAで中古車買取査定出してみました
うーむ🤔 pic.twitter.com/cQykDytf6n
— ふらみんご@車情報収集用 (@flamingo_car) January 8, 2024

注意点として、オンライン査定額はあくまで概算であり、実際の買取価格は実車査定後に判明します。

step3. 高額上位3社から連絡が来る

査定結果が出た後は、高値を提示した上位3社から連絡が来ます。

オンライン概算査定額が出た後は以下のような流れで進みます。

「概算額に納得」→査定の日時・場所を決定し、現車確認を実施！
「価格に満足できない」→出張査定を依頼or辞退のどちらかを決定

どうしても概算額に納得できない場合には、この時点で辞退するのも一つの手段です。

大切に乗ってきた愛車に関することなので、妥協は無いようにしましょう。

ちなみに、繰り返しになりますが、MOTAでは入札下限価格以下での買い取りを禁止しています。

そのため、step2. においての、○○万円～○○万円の最低価格を下回ることは原則ありません。

step4. 現車確認

あらかじめ指定した日時・場所にて実車査定を受けましょう。

一般的に現車確認では以下がチェック対象になります。

外装・内装
キズ・凹み・錆の有無
修復歴や事故歴の有無
機関系の状態(エンジン周りやトランスミッション)
オプションについて

査定額は即座に分かることが多いですが、複数社の査定を同時に受ける場合には、比較検討したうえで最終決定するのがおすすめです。

即決を急かしてくる業者も中にはいますが、自分のペースで検討しましょう。

step5. 成約・引き渡し

複数社の実車査定を受けた後は、売却先を1社に絞る必要があります。

1社に絞り、売買契約を結んだ後は以下の書類を準備しましょう。

自賠責保険証
自動車税納税証明書
車検証
リサイクル券
実印
銀行口座の情報
印鑑証明書

※普通自動車or軽自動車のいずれかで必要書類が異なります。

必要書類や手続きについての疑問点や不安があれば、気軽に担当者に相談しましょう。

車両の引き渡し

車両を引き渡す際には、車内に忘れ物が無いかをチェックしましょう。

特に、ドアポケットやコンソールボックスの中、ETCの抜き忘れには注意が必要です。

万が一、忘れ物に気付いた場合は直接業者に問い合わせるようにしましょう。

step6. 買取代金を受け取る

無事に車両と必要書類を引き渡した後は、銀行口座への入金を待つのみです。

入金日については買取業者にもよりますが、通常数日～1週間程度になります。

指定した銀行口座への振込が確認でき次第、全てのプロセスは終了になります。

よくある質問

Q.事故車や故障車でも買取可能？

A. 状態が悪いクルマでも高値が付くケースが多々あります。

特に、MOTAは1,000社以上の業者と提携しており、中には状態が悪いクルマの買取に強い業者もいます。

そのため、「高値が付く自信がないな」という方は、一度MOTAを検討してみましょう。

ただ、自走不能なクルマやボロボロな車両であれば、カーネクスト等の廃車買取業者の利用がおすすめです。

Q.MOTA車買取と他社サービスの比較

A. MOTA車買取と他社サービスの比較表は以下のとおりです。

車一括査定	提携業者数	査定可能数	連絡
ナビクル	160以上	10社	複数社
CTN車一括査定	600以上	3社	3社
車査定比較.com	250以上	4社	複数社
カーセンサー	1000以上	30社	複数社
カービュー	300以上	8社	複数社
MOTA	1000以上	3社	3社
イカプラ	600以上	10社	1社
ユーカーパック	8000以上	1社	1社
楽天Car車買取	2000以上	1社	1社