【オートバックス車買取の評判・口コミはコチラ】
※本記事には商品PRが含まれます。
オートバックス車買取の概要
オートバックスは、全国に約600店舗を展開する日本最大級のカー用品専門店です。
オートバックスのざっくりとした会社概要は以下の通りです。
| 運営会社 | 株式会社オートバックスセブン |
| 本社所在地 | 東京都江東区豊洲五丁目6番52号(NBF豊洲キャナルフロント) |
| 設立年 | 1947年2月 |
| 代表 | 堀井 勇吾 |
| 従業員数 | 4385人(2024年3月31日時点) |
| 事業内容 | 車買取・販売、カー用品の卸売・小売、車検・整備、板金・塗装等 |
| 公式サイト | https://www.autobacs.com/ |
オートバックスセブンは海外事業にも力を入れており、特にASEAN地域を中心にサービスを展開しています。
多岐に渡る事業を展開している点は非常に魅力的ですね。
本記事では、オートバックスの車買取の評判・口コミをはじめ、特徴や他社との違いについても詳しく解説しています。
「オートバックスで高価買取は実現するかな？」
「大手買取店であるガリバーやネクステージとの違いが気になる」
などの疑問も払拭できる記事になっているので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
車を売るのが初めての方にも分かりやすい記事になっていますよ♪
- オートバックスの評判・口コミが気になる
- オートバックスで愛車を売却したい
- ディーラーで下取り価格が付かなかった
- 他社で納得のいく売買が成立しなかった
- 愛車に少しでも高値を付けたい
オートバックス車買取の悪い評判・口コミ
まずは、オートバックスの悪い評判・口コミについて詳しく紹介します。
※あくまで一部ユーザーのリアルな声であり、総評ではありません。
接客対応に関する悪い評判・口コミ
仙台のアパート近くのオートバックスでオイル交換。感じの良い対応。福島のオートバックスみたいな感じの悪い対応は皆無。店舗でこんなにも違うのかと痛感する。びっくりですわ。
引用元：X
今まで、タイヤの購入や、タイヤの交換や、タイヤのお預けを、ずっとオートバックスにお願いしていたが、対応が悪いため、今後はイエローハットに依頼を全て変更します。 イエローハットは、店員さんの対応は良かったです。
店舗ごとに対応が違った・対応が悪いという声です。
どの買取業者にも、態度の悪いスタッフが一部存在することがあります。
Google mapの評価を確認することで、店舗の雰囲気やサービスの質をある程度把握することができます。
ただ、店舗内でも評価が分かれている印象があるため、実際に足を運んで直接確認するのが最も確実な方法です。
とはいえ、オートバックスのオリコン顧客満足度は非常に高く、信頼できるサービスを提供していることは間違いないでしょう。
買取額に関する悪い評判・口コミ
車を #査定 に出すとやっぱり、 #オートバックス が一番値段がいつも低い。普通の人は、何社に査定だすのだろう。僕は４社ぐらいだすけど、それだけで、１日がかりだね（汗）まー、 #下取り よりはましだけど。
引用元：X
驚愕！車を売るならBIGモーター信頼回復を含め 高額で偽りなく掲示額での買い取りを実施している。 オートバックス一番査定が低い
引用元：X
どちらの口コミ共に、査定額が他社よりも低かったという不満の声ですね。
期待よりも査定額が低いとテンションが下がるのは無理もありません。
しかし、買取額は独自の査定基準やニーズによって決まるため、「この業者で絶対に高く売れる」という保証はありません。
そのため、「以前はA業者の査定額が最高値だったのに、今回は一番低い」というケースもあります。
対処法⇒オートバックス以外の3社程度に査定依頼をし、見積もりを比較検討することで、結果的に高値が付きやすくなります。
オートバックス車買取の良い評判・口コミ
次に、オートバックスの良い評判・口コミについて詳しく紹介します。
Googleのユーザー評価では、☆3.5～☆3.9の店舗が多かった印象です。(2025年2月時点)
しかし、買取について寄せられていた口コミは非常に少なかったです。
以下は参考程度にしてみてください。
- 刈谷店☆3.7(576件)
- 江戸川店☆3.6(935件)
- 博多諸岡店☆3.7(546件)
- 門真店☆3.6(712件)
- 京都伏見☆3.6(1371件)
口コミの件数が他社に比べても圧倒的に多く、非常に人気な業者であることが分かります。
それでは詳細をみていきましょう。
スタッフの対応に関する良い評判・口コミ
オートバックス大田馬込店の車検のエンジニアさんの対応がめっちゃ良かったからオプションほぼ全部言い値で飲んだ オートバックス大田馬込店良い印象がある
引用元：X
オートバックスめちゃくちゃ丁寧に査定してくれてる。。
引用元：X
タイヤのパンク補修、すぐに丁寧に対応して頂き、とても助かりました。ありがとうございました！
引用元：Google
丁寧な対応だったという満足の声です。
オートバックスの評判・口コミの中には、接客対応に関するプラスの声が多く寄せられていました。
オートバックスでは、買取以外にもタイヤやオイルの交換、修理、車検など多岐に渡るサービスを提供しています。
スタッフ対応に関する評判が良好であることから、カーライフ全般にわたる質の高いサポートが期待できますね。
査定額に関する良い評判・口コミ
趣味の車で乗っていたジムニー、年に数度しか乗っていないのと大型バイクと車検が重なったので売却しました。 4社査定してもらい一番金額が一番安かったのが10万、それから15万、17万、社名は伏せます。そして売却したオートバックスさんは20万で査定してくれました。 車の売却お考えの方ご参考に。
引用元：X
ビックモーターなぁ コルト売る時に査定出したら 初めは8万、すぐに売ってくれるなら10万 一方 オートバックスで査定出したら27万
オートバックスで「作業ついでに買取査定しますよ！タダなんでどうすか？」聞かれたのでお願いしたら70万って言われたゾ しかし10年落ち17万km(当時)に70万もつくんだね
他社よりも高く売れたというプラスの声になります。
上記以外にも、想定よりも高値が付いたことに満足している方が多かった印象です。
長年お世話になった愛車に少しでも高い価値が付くのは嬉しいことですよね。
しかし、一部利用者の中からは「オートバックスで高く売れなかった」という声もあったため、100％高く売れるとは言い切れません。
次の章でも紹介しますが、複数の業者の見積もりを比較検討することが高価買取の実現に繋がります。
【必読】高額査定を効率的に実現する方法とは？
車を売る際に、「大手買取店なのに高く売れなかった」「絶対に高額査定を実現したい」と感じたことがある方も多いと思います。
そんな時におすすめなのがずばり、車一括査定サイトです。
車一括査定サイトとは、複数の業者に同時に査定依頼することができるサービスです。
複数社に競わせることで、以下のような駆け引きが可能になります。
- お客様「A社とB社の査定額がそれぞれ○○万円と○○万円でしたので、それ以上であればC社に売却します。」
- C社のスタッフ「承知いたしました。(なるべく高値を提示しなければ)」
多くのサービスがありますが、今回は「バランスの良いサービスを利用したい」という方におすすめのズバット車買取を紹介します。
ズバット車買取の特徴をざっくり挙げると以下の通りです。
- 提携業者がそこそこ多い。(全国250社以上と提携。)
- 利用者数は300万を突破。
- 申し込み時に査定依頼する業者を選択できる。
- 大手買取業者がしっかりと加盟している。(オートバックスとも提携しています。)
申し込み時に査定を依頼する業者を絞り込むことで、「頻繁な営業電話」をある程度防ぐことができます。
「効率良く高価買取を実現したい」という方は、一度ズバット車買取の詳細をチェックしてみてください。
オートバックス車買取は他社と比べてどう？
ここでは、オートバックス車買取と他社の違いについて詳しくみていきましょう。
オリコン顧客満足度(総合)
| オリコン顧客満足度ランキング | 買取店名 |
| 1位 | オートバックス |
| 2位 | アップル |
| 3位 | カーセブン |
| 4位 | ラビット |
| 5位 | ユーポス |
| 6位 | ホンダ販売店 |
| 7位 | 日産販売店 |
| 8位 | トヨタ販売店 |
持ち込み買取の満足度
店舗数
上記から分かることをざっくりまとめると以下の通りです。
- オートバックスはオリコン満足度(総合)1位を獲得しており、ユーザーから非常に高い評価を受けている。
- 店舗数も他社より圧倒的に多い。
- 「持ち込み買取」の部門ではランキング外である。
- アップルの評価もかなり良い。
また、オートバックス・カーズはオリコン顧客満足度調査の「初めての買取店」部門では、2位にランクインしていました。(1位はアップル)
気になった業者があれば、一度詳細を確認することをおすすめします。
大切な愛車に関することなので、最適な業者に任せるようにしましょう。
オートバックス車買取のデメリット＆注意点とは？
ここでは、オートバックスのデメリットや注意点について詳しく解説します。
デメリット＆注意点①出張査定の対応エリアが限られている
オートバックスの注意すべきポイントとして、出張依頼できる地域が限られることが挙げられます。
「店舗に来店する手間を省きたい」「自宅で査定を受けたい」という方にはデメリットになるでしょう。
※2025年2月時点では、14都道府県のみの対応です。(東京・大阪・愛知・福岡etc.)
また、都道府県の中でも対応している市町村が限られるため、公式サイトから事前に詳細を確認しておきましょう。
とはいえ、店舗自体は全国に多くありますので、持ち込み査定を希望の方であれば何の問題もありません。
他社では「全国どこでも出張可能」を強みとしている買取業者もいます。
デメリット＆注意点②査定時間が少し長め
他社の査定時間は15～30分であることが多いです。
一方で、オートバックスの査定ではおよそ40分程度かかってしまいます。
理由としては、独自の査定システムである「査定Dr.」が正確に車両を査定するためです。
しかし、「査定Dr.」を活用することで、カスタマイズされている車もしっかりと評価してもらえる点ではメリットにもなります。
大切な愛車に関することなので、正確な査定を受けたいという方も多いのではないでしょうか。
オートバックスに依頼する際には、念のため時間には余裕を持っておくことをおすすめします。
オートバックス車買取の特徴・メリット
次に、オートバックスの特徴・メリットについて詳しく解説します。
特徴・メリット①査定額が5日間保証される
他社の査定では、以下のような少し強引な営業を受けたことがある方もいると思います。
- 「本日中に決めた方が良い」
- 「明日になると状況が変わって、査定額が変わるかもしれない」
これらの即決を促すようなフレーズは、営業マンがいち早く契約を結ぼうとして使われます。
オートバックスでは査定額が5日間保証されているため、一度検討したうえで決定することが可能です。
実際にXには以下のような書き込みがありました。
今回のビッグモーター問題はともかくとしても、車査定出すならとりあえずオートバックス なぜなら「この価格で買い取るのは今だけ！一日？いや数時間も待ちませ〜ん」という買取業者ばかりなのに対し、買取査定を5日間保証してくれるからです 査定後お家に帰って冷静になれるし他の業者に査定も出せる
引用元：X
愛車売却という重大なイベントですので、しっかりと検討してから結論を出したいですよね。
「査定後じっくり考えたい」「マイペースに進めたい」という方にとってはありがたいサービスです。
特徴・メリット②「査定Dr.」を導入している
オートバックスでは、タブレット端末を使用した検査システムである「査定Dr.」を採用しています。
すでに特許を取得している「査定Dr.」を利用することで、以下のことが可能になります。
- 膜厚測定器を使い、塗装の厚さをチェックすることで、「再塗装があったか＝修復歴の有無」を判明できる。
- 検査し終わったデータを本部に送信し、結果を集めて一括管理したうえで価格を算出。
- スタッフの勘に頼らないため、店舗ごとに査定額のばらつきが無い。
査定基準が全国で一律である点は、非常に安心できるポイントです。
愛車の適正価格を知りたいという方は、一度オートバックスの査定を受けてみましょう。
特徴・メリット③オプションパーツが評価してもらえる
ホームページの「車を高く売るための7か条」にも示されているとおり、純正オプションや社外品もプラス査定の対象です。
以下のようなパーツが対象になります。
- サンルーフ
- レザーシート
- アルミホイール
- ドライブレコーダー
- カーナビ
- タイヤ
アピールしたいポイントは、しっかりと査定員に伝えるようにしましょう。
純正パーツは、社外品よりも高く評価される傾向があります。
特徴・メリット④減額されない
公式サイトに記載のとおり、オートバックスは原則として査定後の減額が行われません。
減額とは、査定後にあらゆる理由(修復歴の発覚や新たな傷・凹みの発見etc.)で見積もり額を下げられることです。
「減額」や「二重査定」は他社でよくあるトラブル事例として挙がっています。
ちょっとネクステージにはガッカリしたなぁ。2週間で70万減額は誰だって怒るわ…。その場で「時間の無駄なんでこのままビックモーターで買取依頼するんでもう結構です。」って言って今ビックモーターに来てる。
引用元：X
オートバックスでクルマを売却する際に、「減額」の心配が不要である点は非常に安心できますね。
特徴・メリット⑤最短2日で売却代金が入金される
通常、入金までに数日～1週間程度を要する買取業者が多いです。
一方、オートバックスでは最短2営業日での入金が可能です。
そのため、「新車に乗り換えるための資金が早めに必要」「すぐに現金化したい」という方にとってはありがたいサービスでしょう。
オートバックス車買取を利用する際の流れを紹介！
ここでは、実際にオートバックスで査定を受ける際の手順を詳しく解説します。
手順①査定予約を完了する
査定を予約する際には、オートバックス会員であるかどうかで申込方法が異なります。
- 会員⇒Webから予約可。
- 会員ではない⇒近くの店舗に電話する。
出張査定も可能ですが、エリアが限られるため公式サイトを確認し、対象内であれば依頼するのも一つの手段です。
手順②現車確認
予約した日時に来店して実車査定を受けましょう。
一般的に実車査定では、外装・内装、走行距離、傷や凹み・修復歴の有無、オプション、エンジン周りなどがチェック対象です。
査定時間はおよそ40分程度ですが、車両の状態によっては、前後する可能性があります。
念のため、時間に余裕を持っておきましょう。
手順③必要書類と車両の引き渡し
必要書類について
車両を売却する際には、次の書類を提出する必要があります。(以下は普通車の場合)
- 車検証
- 自動車税納税証明書
- 自賠責保険証明書
- 実印
- 印鑑登録証明書
- 譲渡証明書
軽自動車を売却する場合、軽自動車税納税証明書を準備する必要があります。
書類について何か分からないことがあれば、担当者に相談するようにしましょう。
車両について
事前に決定した日時に愛車を引き渡しましょう。
引き渡す際の注意点として、車内に忘れ物がないかを入念に確認してください。
特に、コンソールボックスやドアポケットの中、ETCの抜き忘れには注意が必要です。
手順④売却代金の受け取り
無事に車両を引き渡し終えたら、あとは入金を待つのみです。
入金のタイミングは最短で2営業日です。
あらかじめ指定した銀行口座への振込が確認でき次第、全てのプロセスが終了になります。
よくある質問
質問①ローン残債がある車両でも売れる？
オートバックスでは、ローンが残っている車両の売却も可能です。
ただし、状況に応じて踏むべき手順が異なります。
- ローン残額>売却代金⇒お客様が差額を支払う必要あり。
- ローン残額<売却代金⇒オートバックスが清算手続きを完了。
いずれにしても、ローン残債があるクルマを売却できることに変わりはありません。
疑問点があれば気軽にオートバックスに問い合わせてみましょう。
質問②キャンセルできる？
オートバックスでは車の引き渡し前であれば、キャンセル料が発生することはありません。
キャンセルに関する規約は買取業者によって異なります。(以下は一部例です)
- 「口頭契約後にキャンセル料が〇万円発生します。」
- 「一定期間であれば、引き渡し後もキャンセル料はかかりません」
上記のようにルールがそれぞれ違いますので、あらかじめ入念にチェックする必要があります。
結論:オートバックス車買取は幅広い事業を手掛けてるうえ、顧客満足度もかなり高い
本記事では、オートバックスの評判・口コミに加えて、特徴や他社との違いについても詳しく説明してきました。
- 評判・口コミの中では、「他社よりも高く売れた」「丁寧に査定してもらった」という声を見受けられた。
- 一方で、「店舗ごとに対応が違った」「他社よりも査定額が安かった」というマイナスな声も寄せられていた。
- オートバックスは査定額を5日間保証しており、検討する時間を確保できる。
- 「査定Dr.」を導入しており、査定基準は全国の店舗で一律。
- オートバックスの店舗数は、他の買取業者を圧倒している。
総じて、オートバックスはかなり信頼できる業者であると言えます。
「安心できるサービスを受けたい」という方は、オートバックスの査定を受けてみましょう。
ただ、オートバックスで高額査定が実現できる可能性は100％ではありません。
「何としてでも高価買取を実現したい」という方は、車一括査定サービスの利用がおすすめです。
一括査定サイトの利用が初めての方は、比較的バランスが取れているズバット車買取の詳細をチェックしてみてください。
ここまで記事を読んでいただきありがとうございました。少しでも皆さんのお役に立てれば幸いです。
